review1st.com – Zoho Corporation, perusahaan teknologi global terkemuka, mengumumkan investasi besar-besaran di seluruh portofolionya hari ini. Tujuannya adalah mempercepat momentum pasar kelas atas setelah CAGR mencapai 65% selama tiga tahun di segmen pasar menengah dan enterprise. Saat ini, perusahaan bangga memiliki lebih dari 90 juta pengguna di 600 ribu bisnis global.
“Dengan karakteristik kuat sebagai perusahaan platform teknologi, kami dapat terus meningkatkan kematangan serta kesiapan kami bagi organisasi besar, dengan berinvestasi di area yang berdekatan,” ujar Sridhar Vembu, CEO Zoho Corporation.
“Akar kami di UKM bantu bangun perangkat lunak harian kuat. Produk kami punya ekstensibilitas, kegunaan, dan solusi go-to-market. Pengumuman hari ini menambah kemampuan baru, memperluas platform, dan sederhana digunakan oleh pelanggan.”
Zoho mengumumkan investasi penting mereka yang disesuaikan untuk pasar menengah dan bisnis enterprise di seluruh layanan go-to-market, produk baru, ekstensibilitas platform, AI, serta privasi & keamanan. Investasi ini ditujukan untuk mengubah pengalaman pelanggan perusahaan dan secara sistematis memungkinkan kesuksesan pelanggan.
Investasi Go-To-Market Zoho
– EBS
Layanan Enterprise Business Service Zoho adalah solusi teknik yang profesional, dedikasi dan ahli di bidang account management serta customer success. EBS melayani lusinan pelanggan global dari berbagai industri seperti layanan keuangan, manufaktur, penerbangan dan otomotif. Zoho berkomitmen untuk mengembangkan EBS dalam semua keterampilan, industri dan regional untuk membantu perusahaan besar mengatur ragam teknologi mereka dalam iklim ekonomi saat ini.
– Kemitraan System Integrator Baru
Selama tiga tahun terakhir, Zoho membuat daftar kemitraan dengan perusahaan konsultan teknologi canggih, seperti Tata Consultancy Services, Deloitte, dan PricewaterhouseCooper. Zoho juga bermitra dengan Infosys, Tech Mahindra, Hexaware, dan Wipro. Tujuannya adalah membantu organisasi besar mengimplementasikan teknologi Zoho dan memaksimalkan nilainya.
Zoho bekerja sama dengan para mitra melalui teknologi centers of excellence, menetapkan solusi untuk berbagai industri, serta mengembangkan praktik terbaik bagi pelanggan.
– Lokalisme Transnasional
Zoho mempertahankan pertumbuhan bisnisnya dengan ekspansi regional. Tahun lalu, Zoho menambahkan kantor regional baru di Indonesia dan seluruh dunia untuk mengembangkan kemampuan account management. Hal ini membantu Zoho melayani organisasi besar dengan lebih baik selama pandemi.
– Global Procurement
Pelanggan kini bisa bayar Zoho dalam 15+ mata uang di seluruh dunia. Jumlahnya bakal bertambah. Zoho bisa bantu pengadaan global perusahaan dengan faktur multi-currency. Ini terintegrasi dalam alur pengadaan terpadu untuk operasi regional.
Investasi Platform Zoho
– Ekspansi Marketplace
Peluncuran Zoho Marketplace pada 2016 memungkinkan bisnis untuk memperluas penggunaan Zoho dan mengintegrasikannya dengan perangkat lunak yang digunakan tanpa perlu ahli IT.
Platform tersebut menawarkan lebih dari 1.800 ekstensi dan 1 juta instalasi saat ini. Organisasi besar dapat membuat perluasan pribadi dan menerapkannya ke aplikasi Zoho melalui Marketplace.
Mitra Zoho dilatih dan disertifikasi untuk perluasan ini. Dengan lebih dari 30.000 instalasi baru setiap bulan, ekosistem ini menunjukkan kekuatan, interoperabilitas, dan nilai yang terus berkembang.
– Ekstensibilitas Teknologi No-code dan Low-code
Keuntungan dari teknologi no-code dan low-code Zoho adalah kesederhanaan dan kelincahannya. Perusahaan besar dapat beroperasi lebih cepat dengan biaya overhead yang lebih rendah.
Zoho hadir dengan kemampuan teknologi low-code untuk mempercepat setiap tahap implementasi, seperti desain UX, pengumpulan data, orkestrasi alur kerja, kontrol akses yang kuat, dan aplikasi kustom.
Bahasa skrip Zoho mendukung ekstensibilitas praktis ini. Zoho Marketplace membantu menyederhanakan penerapan dan pengelolaan ekstensi tersebut.
Aplikasi Baru dan Penyempurnaan Zoho
– Perangkat Lunak Manajemen Kontrak
Zoho Contracts adalah solusi manajemen siklus kontrak komprehensif yang memusatkan pada pembuatan kontrak, persetujuan, negosiasi, dan tanda tangan dalam solusi privat yang aman.
Solusi ini meningkatkan tata kelola dan memitigasi risiko bisnis dengan visibilitas penuh di setiap tindakan kontrak dan mesin AI Zoho, Zia, yang dapat mengotomatiskan alur kerja dan memicu pengingat. Dengan Zoho Contracts, organisasi besar dapat mengelola langkah-langkah yang kompleks secara sederhana dan tepat untuk mendorong bisnis dan pertumbuhan baru.
– Transformasi Data untuk CX
Zoho DataPrep sekarang terintegrasi dengan Zoho CRM. Pengguna dapat memanfaatkan integrasi ini untuk membersihkan, memformat, dan mengubah data pelanggan dalam sistem CRM.
Hal ini dapat digunakan untuk kebutuhan analitik, machine learning, migrasi, dan penyimpanan data. Integrasi ini memungkinkan pengguna menghilangkan duplikat dan memvalidasi informasi secara massal, membuat migrasi data dari sistem CRM pihak ketiga menjadi lebih mudah dan akurat.
Investasi Keamanan dan Privasi Zoho
– Identitas & Autentikasi
Zoho OneAuth adalah aplikasi autentikasi multi-faktor yang komprehensif. Fitur baru seperti Smart SignIn dan Passkey Support memungkinkan login lintas perangkat dan bantuan akses akun secara otomatis.
OneAuth adalah solusi lengkap dan tangguh dengan standar privasi dan keamanan tertinggi. Akses akun juga lebih sederhana untuk pengguna resmi di mana pun dan di perangkat apa pun.
– Manajemen Direktori
Zoho Directory adalah platform aman untuk identitas tenaga kerja dan manajemen akses. Platform ini mendukung lebih dari 250 integrasi bawaan.
Modul Otentikasi dan SignOn Zoho Directory telah terbukti dengan lebih dari 100 juta pengguna dari Zoho dan ManageEngine. Platform ini melayani kebutuhan perusahaan multinasional termasuk Disney, AT&T, dan Sony.
– Browser Web yang Berfokus pada Privasi
Ulaa, browser web Zoho, melindungi pengguna dari ancaman pelanggaran data, phishing, dan malware. Browser ini memiliki pemblokir iklan dan pelacak bawaan. Ulaa adalah komitmen jangka panjang Zoho pada privasi, dengan menangani ancaman secara proaktif.
Browser ini memiliki fitur penyesuaian privasi dan mode profil pengguna bawaan. Alat produktivitas terintegrasi menyediakan fungsionalitas penuh dan menjaga data pengguna terlindungi.
Investasi pada AI
– AI Generatif
Zoho berinvestasi besar pada AI kelas atas dan meluncurkan ChatGPT. ChatGPT menggabungkan AI generatif OpenAI dengan mesin AI Zoho, Zia. Integrasi ini memungkinkan organisasi menggerakkan data dan mengotomatiskan tindakan secara menyeluruh.
ChatGPT untuk Zoho memungkinkan pengguna baru dan lama untuk mengakses AI generatif di aplikasi Zoho. Ini berlaku untuk Desk, Social, Writer, Mail, Assist, SalesIQ, dan Landing Pages. Pengguna dapat mempergunakan model percakapan AI untuk membuat konten dan menangani hal penting. Di masa depan, AI juga dapat menangani pembuatan gambar, terjemahan, dan speech-to-text.
– AI Internal dari Zoho
Zoho terus kembangkan kemampuan Zia, mesin AI internalnya. Zia sudah berkembang pesat dan membantu organisasi besar dalam berbagai hal, seperti analisis terukur, komunikasi melalui Ask Zia, analisis laporan cerdas, prediksi penjualan, dan tindakan preskriptif.
Zia juga dapat memberikan layanan tata bahasa dan terjemahan, deteksi anomali, pencarian terpadu, dan banyak aplikasi lainnya. Semuanya bertujuan meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan privasi bisnis skala menengah dan perusahaan.
Janji Privasi Zoho
Zoho menghargai privasi pengguna dan tak ada iklan di bisnisnya, termasuk produk gratisnya. Perusahaan punya pusat data sendiri dan memastikan keamanan data pelanggan. Lebih dari 90 juta pengguna di ratusan ribu perusahaan mengandalkan Zoho setiap hari, termasuk Zoho sendiri. Info selengkapnya: https://www.zoho.com/privacy-commitment.html
