review1st.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) mencatat keberhasilan besar dalam upaya perlindungan pelanggan dari kejahatan digital.
Enam bulan sejak diluncurkan, fitur Anti-Spam dan Anti-Scam Indosat telah mendeteksi dan memblokir lebih dari 2 miliar panggilan, pesan, dan tautan berisiko spam serta scam, berbasis teknologi kecerdasan artifisial (AI).
Dikembangkan bersama mitra teknologi strategis Tanla melalui platform Wisely AI, sistem ini secara konsisten melindungi 100% pelanggan Indosat dari potensi penipuan digital yang kian marak.
Perlindungan Digital Jadi Kebutuhan Utama Pelanggan
Seiring meningkatnya peran ponsel sebagai sarana komunikasi, transaksi, dan aktivitas ekonomi, perlindungan ruang digital menjadi kebutuhan mendasar.
Indosat menegaskan komitmennya tidak hanya menyediakan konektivitas andal, tetapi juga rasa aman dalam ekosistem digital.
Berdasarkan data internal Indosat, mayoritas ancaman berasal dari:
- Penipuan OTP
- Phishing
- Undian palsu
Ancaman tersebut paling banyak disalurkan melalui SMS dan panggilan suara, dengan lonjakan signifikan pada periode tertentu seperti menjelang hari raya, musim belanja online, dan pencairan bantuan sosial.
Libatkan Pelanggan, Catat Ratusan Ribu Nomor Penipu
Tak sekadar memblokir ancaman, fitur Anti-Spam dan Anti-Scam Indosat juga mendorong partisipasi aktif pelanggan. Hingga kini:
- Lebih dari 2,5 juta pelanggan telah mengaktifkan aplikasi pendukung
- Tercatat lebih dari 124.000 nomor dilaporkan dan teridentifikasi sebagai pelaku penipuan
Pendekatan kolaboratif ini memperkuat sistem deteksi dan mempercepat pemutakhiran basis data ancaman.
Cegah Kerugian hingga US$500 Juta, Lindungi UMKM dan Lansia
Dari sisi sosial dan ekonomi, sistem perlindungan ini berdampak signifikan. Indosat memperkirakan potensi kerugian finansial yang berhasil dicegah mencapai US$500 juta. Manfaat ini paling dirasakan oleh:
- Pelaku UMKM
- Lansia
- Pelanggan di wilayah dengan tingkat kerawanan penipuan tinggi
Lebih dari 95% pelanggan mengaku merasa lebih aman berkat fitur ini, terutama dari risiko kehilangan dana, gangguan usaha, dan penyalahgunaan data pribadi.
Pemerintah Apresiasi Pemanfaatan AI untuk Perlindungan Konsumen
Wakil Menteri Komunikasi dan Digital RI Nezar Patria mengapresiasi langkah Indosat dalam memerangi spam dan scam di Indonesia.
Ia menilai inisiatif ini sebagai contoh nyata pemanfaatan AI yang tepat guna, sekaligus mendorong pelaku industri lain untuk mengimplementasikan solusi serupa demi menciptakan ekosistem digital yang lebih aman.
Indosat Tegaskan Komitmen Lewat Kolaborasi Teknologi
President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha menegaskan bahwa penguatan fitur Anti-Spam dan Anti-Scam merupakan respons atas kebutuhan nyata pelanggan.
Melalui kolaborasi dengan Tanla, teknologi AI di jaringan Indosat mampu menyaring ancaman secara proaktif, bahkan sebelum berdampak pada pelanggan.
Sementara itu, Wisely AI dari Tanla memiliki tingkat akurasi hingga 99% dan terus ditingkatkan melalui pembelajaran data berkelanjutan agar adaptif terhadap pola kejahatan digital terbaru.
Fitur Baru Anti-Scam Indosat yang Lebih Cerdas dan Mudah Diakses
Ancaman penipuan digital terus meningkat. Laporan State of Scams in Indonesia 2025 menyebutkan hampir dua pertiga masyarakat Indonesia pernah menghadapi upaya penipuan, dengan kerugian nasional mencapai Rp9,1 triliun berdasarkan data OJK dan Indonesia Anti-Scam Centre (IASC).
Menjawab tantangan ini, Indosat menghadirkan fitur perlindungan terbaru:
Untuk Pelanggan IM3
- SATSPAM (Satuan Anti Scam dan Spam)
Untuk Pelanggan Tri
- TRI AI: Anti-Spam/Scam dengan identifikasi visual berbasis kode warna
Fitur Unggulan:
- Auto-blokir SMS penipuan
- Deteksi panggilan berisiko berbasis VoIP
- Notifikasi pop-up sesuai tingkat risiko
- Ringkasan aktivitas mencurigakan di aplikasi
- Integrasi perlindungan Plus+ di myIM3 dan bima+
Indosat Bangun Ekosistem Digital yang Aman dan Tepercaya
Dengan dukungan AI, kolaborasi strategis bersama Tanla, serta partisipasi aktif pelanggan, Indosat menegaskan komitmennya untuk membangun ekosistem digital yang aman, inklusif, dan berdampak nyata bagi masyarakat Indonesia.
