review1st.com – Salesforce mengumumkan kemitraan strategis sebagai Official Tournament Supporter untuk FIFA World Cup 2026™ dan FIFA Women’s World Cup 2027™.
Melalui kolaborasi ini, Salesforce menghadirkan teknologi Agentforce 360 dan Slack untuk meningkatkan operasional turnamen, memperkuat kolaborasi dengan kota tuan rumah, serta menghadirkan pengalaman penggemar berbasis kecerdasan buatan (AI).
Sebagai penyedia Agentic CRM nomor satu di dunia, Salesforce akan mendukung penyelenggaraan dua turnamen sepak bola terbesar tersebut melalui ekosistem AI yang menghubungkan data, aplikasi, dan tenaga kerja dalam satu platform terintegrasi.
Salesforce Hadirkan AI untuk Operasional FIFA World Cup 2026
FIFA World Cup 2026 akan menjadi edisi terbesar sepanjang sejarah dengan melibatkan 48 tim peserta dan diperkirakan disaksikan lebih dari lima miliar penonton di seluruh dunia. Turnamen ini digelar di Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko.
Dalam penyelenggaraannya, FIFA akan memanfaatkan Slack sebagai pusat kolaborasi digital untuk mengelola tenaga kerja di 16 kota tuan rumah. Platform ini memungkinkan koordinasi real-time antara staf, relawan, aplikasi, dan alur kerja berbasis AI sehingga operasional turnamen menjadi lebih efisien.
Agentforce 360 Tingkatkan Pengalaman Penggemar FIFA Women’s World Cup 2027
Untuk FIFA Women’s World Cup 2027 di Brasil, Salesforce menghadirkan Agentforce 360 guna menciptakan pengalaman penggemar yang lebih personal melalui teknologi AI.
Agen AI otonom akan menganalisis data pertandingan dan memberikan layanan interaktif secara otomatis melalui berbagai kanal digital FIFA.
Pendekatan ini memungkinkan penggemar memperoleh informasi, layanan, dan pengalaman yang lebih cepat, akurat, serta relevan selama turnamen berlangsung.
Salesforce Perkuat Komunikasi dengan Kota Tuan Rumah dan Mitra
Selain meningkatkan pengalaman penggemar, FIFA juga akan memanfaatkan berbagai solusi Salesforce seperti Agentforce Service, Sales, dan Marketing untuk mengelola komunikasi dengan kota tuan rumah, sponsor, pemasok, hingga berbagai pemangku kepentingan lainnya.
Integrasi Agentforce 360 dan Slack memungkinkan koordinasi dilakukan dalam satu sistem kerja yang terhubung sehingga mampu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus membuka peluang pertumbuhan bisnis melalui otomatisasi berbasis AI.
Salesforce: AI Akan Mengubah Cara Turnamen Global Diselenggarakan
President dan Chief Marketing Officer Salesforce, Patrick Stokes, mengatakan bahwa FIFA World Cup merupakan salah satu ajang olahraga paling kompleks di dunia sehingga membutuhkan dukungan teknologi yang mampu menghubungkan seluruh ekosistem penyelenggara.
Menurutnya, kolaborasi ini akan memperlihatkan bagaimana kecerdasan buatan dapat meningkatkan pengalaman penggemar sekaligus membantu koordinasi antara kota tuan rumah, relawan, sponsor, hingga berbagai pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan turnamen.
FIFA Sambut Kolaborasi Strategis Bersama Salesforce
Chief Business Officer FIFA, Romy Gai, menyambut baik kerja sama tersebut dan menilai teknologi Salesforce akan menjadi bagian penting dalam mendukung penyelenggaraan FIFA World Cup 2026 serta FIFA Women’s World Cup 2027.
Melalui solusi digital berbasis AI, FIFA berharap dapat menghadirkan koordinasi yang lebih efektif, meningkatkan layanan kepada penggemar, serta menciptakan pengalaman turnamen yang lebih modern bagi seluruh peserta dan pemangku kepentingan.
Dengan menghadirkan Agentforce 360 dan Slack, Salesforce menunjukkan bagaimana teknologi AI mampu menjadi fondasi baru dalam penyelenggaraan event olahraga berskala global, sekaligus menghadirkan pengalaman yang lebih terhubung bagi penggemar sepak bola di seluruh dunia.
