review1st.com – Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise memperkuat perannya sebagai mitra strategis lintas industri dengan menghadirkan Focus Group Discussion (FGD) bertajuk “Reinventing Growth in Retail, Consumer Product Goods (CPG), and E-Commerce Industries for Sustainable Impact”.
FGD ini mempertemukan para pengambil keputusan dari industri retail, consumer product goods (CPG), dan e-commerce untuk membahas tantangan bisnis di era digital sekaligus mendorong kolaborasi dalam menciptakan solusi digital yang relevan dan berdampak nyata.
Industri Retail Indonesia Tumbuh 6,5 Persen pada Februari 2026
Pertumbuhan industri retail Indonesia terus menunjukkan tren positif. Penjualan retail nasional tercatat tumbuh 6,5% secara tahunan pada Februari 2026, meningkat dibanding bulan sebelumnya yang berada di angka 5,7%.
Kenaikan ini didorong tingginya konsumsi masyarakat selama Ramadan dan musim perayaan, sekaligus menunjukkan pentingnya kesiapan pelaku usaha dalam mengelola lonjakan permintaan dan operasional bisnis secara efisien.
VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Mia Melinda mengatakan bahwa pertumbuhan retail membuka peluang besar sekaligus menghadirkan tantangan baru bagi pelaku usaha.
“Pertumbuhan retail yang semakin positif menunjukkan besarnya peluang, namun juga menuntut kesiapan pelaku usaha dalam menghadapi kompleksitas operasional dan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang,” ujar Mia Melinda.
Telkomsel Enterprise Hadirkan Solusi Digital untuk Efisiensi Operasional
Dalam FGD tersebut, salah satu isu utama yang dibahas adalah pentingnya visibilitas operasional end-to-end di sektor retail, mulai dari distribusi hingga aktivitas toko.
Banyak perusahaan masih menghadapi tantangan seperti:
- Kebocoran margin bisnis
- Inefisiensi logistik
- Gangguan sistem operasional
- Pengalaman pelanggan yang belum optimal
Untuk menjawab tantangan tersebut, Telkomsel Enterprise menghadirkan berbagai solusi digital berbasis konektivitas dan monitoring seperti:
- IoT Fleet Management
- Video Analytics
- Direct Peering
- Managed Connectivity SD-WAN
Solusi tersebut memungkinkan perusahaan memantau operasional secara real-time, meningkatkan efisiensi bisnis, serta menjaga kelangsungan operasional di tengah dinamika pasar yang terus berubah.
Optimalkan Customer Insight dengan Data dan Location Intelligence
Selain operasional, Telkomsel Enterprise juga menyoroti tantangan fragmentasi data yang sering menghambat perusahaan dalam memahami perilaku konsumen secara menyeluruh.
Melalui solusi berbasis data seperti:
- SiteSense
- MSIGHT
perusahaan dapat mengintegrasikan data lintas sumber secara aman dan berbasis privasi untuk menghasilkan insight bisnis yang lebih akurat.
Pemanfaatan data ini dapat membantu perusahaan dalam:
- Menentukan lokasi toko strategis
- Mengoptimalkan kampanye pemasaran
- Meningkatkan efektivitas ekspansi bisnis
- Memahami perilaku pelanggan secara lebih mendalam
Dorong Strategi Omnichannel dan Pemasaran Lebih Personal
Di era omnichannel, relevansi komunikasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan engagement pelanggan.
Telkomsel Enterprise menghadirkan solusi seperti:
- Rich Business Messaging
- Digital Advertising
Solusi ini memungkinkan perusahaan melakukan segmentasi audiens berbasis data sehingga pesan pemasaran menjadi lebih personal, relevan, dan tepat sasaran.
Pendekatan tersebut dinilai mampu meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran sekaligus memperkuat pengalaman pelanggan di berbagai touchpoint digital.
Infrastruktur Digital Andal Jadi Kunci Pertumbuhan Retail dan E-Commerce
Diskusi dalam forum FGD juga menyoroti pentingnya infrastruktur digital yang scalable dan andal, terutama saat menghadapi lonjakan trafik pada momen kampanye besar seperti double date dan periode belanja pasca-Lebaran.
Menurut Mia Melinda, kolaborasi lintas ekosistem menjadi faktor penting untuk menciptakan inovasi digital yang relevan dan dapat diterapkan secara luas di industri.
“Forum seperti FGD ini menjadi ruang penting untuk mendengar langsung kebutuhan industri, sekaligus wadah co-create solusi yang benar-benar menjawab tantangan di lapangan,” tambahnya.
Melalui berbagai solusi digital berbasis data, konektivitas, dan AI, Telkomsel Enterprise terus memperkuat posisinya sebagai mitra transformasi digital bagi industri retail, CPG, dan e-commerce di Indonesia.
