review1st.com – Mata dunia tertuju ke Indonesia. Telkomsel kembali menorehkan prestasi internasional dengan meraih Outstanding Catalyst Award kategori AI & Automation pada ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards 2025 yang berlangsung dalam konferensi Innovate Asia 2025.
Penghargaan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai pelopor inovasi AI, automation, dan digital marketing di industri telekomunikasi global.
Capaian tersebut melanjutkan konsistensi Telkomsel dalam meraih berbagai penghargaan bergengsi di ajang global TM Forum, sekaligus memperkuat komitmen perusahaan sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan yang menghadirkan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif bagi masyarakat Indonesia dan dunia usaha.
AI Marketing Brain: Inovasi AI Telkomsel untuk Marketing Lebih Presisi dan Real-Time
Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diraih berkat keberhasilan proyek AI Marketing Brain, yang dikembangkan Telkomsel bersama mitra teknologi global.
Inovasi ini memanfaatkan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time.
Dengan mengintegrasikan mahadata pelanggan, data jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, AI Marketing Brain mampu:
- Memprediksi perilaku pelanggan secara akurat
- Menyajikan penawaran yang lebih personal dan relevan
- Meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%
- Menurunkan biaya operasional hingga 35%
Inovasi ini membuktikan bahwa penerapan AI secara strategis dapat menjadi penggerak utama pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era digital berbasis data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyampaikan:
“Inovasi AI seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi.
Ketika teknologi digunakan secara tepat, AI dapat benar-benar memberdayakan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.”
Telkomsel Jadi Finalist Global lewat AI untuk Peluang Bisnis Baru
Selain meraih penghargaan utama, Telkomsel juga terpilih sebagai Finalist pada dua kategori prestisius:
- Business Gamechanger
- Mission Trailblazer
melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine.
Proyek ini memvalidasi transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pendapatan baru melalui layanan digital berbasis AI. Dengan penerapan AI dan digital twin pada jaringan dan layanan, inovasi ini berhasil:
- Memangkas waktu peluncuran produk baru hingga 40%
- Mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%
- Membuka potensi pendapatan dari data solutions, insight-as-a-service, dan digital financial services
Optimalisasi Jaringan Milidetik lewat Millisecond CX Assurance
Dalam pameran Innovation Zone, Telkomsel bersama mitra menghadirkan proyek Millisecond CX Assurance yang memungkinkan:
- Deteksi dan optimasi performa jaringan dalam hitungan milidetik
- Pendekatan proaktif untuk menjaga kualitas pengalaman pelanggan
Teknologi ini terbukti mampu:
- Meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12%
- Mendorong kenaikan ARPU 10–20%
- Membuka peluang paket jaringan prioritas untuk kebutuhan khusus seperti esports, gaming, content creation, dan special events
TM Forum & Open Innovation Catalyst Awards: Ajang Inovasi Telekomunikasi Global
TM Forum merupakan aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas dunia, termasuk operator telekomunikasi, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi.
Sementara itu, Open Innovation Catalyst Awards memberikan apresiasi terhadap inovasi kolaboratif yang dinilai berdasarkan:
- Tingkat inovasi
- Dampak bisnis
- Proof of concept
- Skalabilitas solusi
Proyek-proyek terbaik dipamerkan dalam konferensi Innovate Asia, sebagai wadah kolaborasi dan showcase inovasi teknologi terdepan di kawasan Asia.
Rekam Jejak Prestasi Telkomsel di Ajang Global TM Forum
Sebelumnya, Telkomsel juga mencatatkan prestasi gemilang pada ajang Digital Transformation World (DTW):
DTW Ignite 2024 – Copenhagen, Denmark
- Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice
- Outstanding Catalyst – Rising Star
- Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice
DTW Ignite 2025
- Outstanding Catalyst – Business Impact
- Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
- Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
- Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice
Joyce Shia menegaskan:
“Konsistensi Telkomsel meraih penghargaan di TM Forum merupakan pengakuan global atas inovasi teknologi yang kami hadirkan.
Bersama mitra, kami berkomitmen terus menciptakan peluang dan memberikan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat.”
Baca selengkapnya: TM Forum Catalyst Awards 2025
