review1st.com – Telkomsel kembali mengharumkan nama Indonesia di kancah internasional dengan meraih lima penghargaan Global Telecoms (Glotel) Awards 2025 di London, Inggris.
Pencapaian ini menandai tiga tahun berturut-turut Telkomsel meraih kemenangan di ajang bergengsi industri telekomunikasi global tersebut.
Penghargaan ini menjadi pengakuan atas kemajuan teknologi dan inovasi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Asia-Pasifik, yang terus memberdayakan masyarakat Indonesia melalui konektivitas, layanan, dan solusi digital unggulan.
Telkomsel Menang di Tiga Kategori Utama Glotel Awards 2025
Pada Glotel Awards 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai Winner dalam tiga kategori utama berikut:
1. Connecting the Unconnected
Melalui proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson, Telkomsel menghadirkan akses layanan digital di wilayah terpencil dengan jaringan microwave jarak jauh 180 km dan Far Edge Core cloud-native. Inovasi ini berhasil:
- Memangkas latensi hingga 84%
- Meningkatkan kecepatan akses 4 kali lipat
2. IoT Innovation of the Year
Proyek Telkomsel IoT InTANK mengubah proses inspeksi tangki manual menjadi sistem cerdas berbasis data melalui teknologi IoT. Dampaknya:
- Efisiensi operasional meningkat 35%
- Peningkatan keselamatan hingga 40%
- Waktu inspeksi dipangkas dari 30–60 menit menjadi kurang dari 5 menit
3. Delighting the Customer
Melalui proyek AI-Augmented Digital Twins bersama Huawei, Telkomsel mengintegrasikan insight real-time jaringan, layanan, dan produk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan hasil:
- Net Promoter Score (NPS) naik 15%
- Pertumbuhan penggunaan data 22%
- Peningkatan ARPU 1,5% dalam lima bulan
Telkomsel Juga Masuk Nominasi Kategori Bergengsi
Selain meraih kemenangan, Telkomsel juga masuk dalam daftar shortlisted di beberapa kategori, antara lain:
- Telecoms Marketing of the Year melalui proyek Intelligent Smart Decision berbasis LLM dan LUM, yang mempercepat pertumbuhan bisnis 5G lewat pengambilan keputusan real-time.
- Delighting the Customer lewat proyek Dunia Games, yang menghadirkan ekosistem gaming terintegrasi bagi 174 juta gamer di Indonesia, mendorong pertumbuhan tahunan 15%.
Telkomsel Konsisten Berprestasi di Glotel Awards
Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, menyampaikan bahwa pencapaian ini menjadi motivasi untuk terus menetapkan standar baru inovasi industri.
“Meraih kemenangan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi dorongan besar bagi kami untuk terus melangkah maju dan menciptakan dampak nyata,” ujarnya.
Sebelumnya, Telkomsel juga meraih:
- 2023: Enterprise Solution Excellence untuk solusi Ride Hailing
- 2024: Delighting the Customer untuk transformasi platform MyTelkomsel
Telkomsel Terus Pulihkan Jaringan dan Layanan di Sumatera
Di tengah prestasi global, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan jaringan pascabencana di Sumatera, termasuk Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Hingga kini, Telkomsel telah mencapai:
- 98% pemulihan layanan seluler di Sumatera Utara (4.527 dari 4.616 site)
- 99% pemulihan layanan IndiHome (313.741 dari 314.956 line)
Sejumlah ruas fiber optic yang terdampak bencana telah kembali beroperasi normal, termasuk jalur Sibolga–Balige, Sibolga–Padang Sidempuan, dan Dolok Sanggul–Barus.
Jaringan Kepulauan Nias Pulih 100%
Di Kepulauan Nias, yang sempat terisolasi akibat pemadaman listrik total, Telkomsel mengerahkan:
- Perangkat konektivitas darurat berbasis satelit
- Bantuan logistik dan operasional via kapal laut
Kini, seluruh jaringan di Kepulauan Nias telah pulih sepenuhnya, memastikan akses komunikasi kembali tersedia bagi masyarakat.
Bantuan Layanan dan Paket Gratis untuk Pelanggan Terdampak
Melalui Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana, Telkomsel menyediakan:
- Telepon dan SMS gratis
- Penggantian kartu tanpa biaya
- Perpanjangan masa aktif
- Penyesuaian paket data dan tagihan
Telkomsel juga menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera gratis melalui UMB *888*20#, dengan pilihan:
- 3 GB data, atau
- 300 menit telepon + 1.000 SMS selama 7 hari
Telkomsel Tegaskan Komitmen Hadir di Masa Sulit
Bersama Telkom Group, Telkomsel turut mendukung pemulihan melalui WiFi gratis, dapur umum, mobilisasi logistik, hingga instalasi satelit komersial dan CSR dari Telkomsat.
Langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk terus menjaga konektivitas, mendukung pemulihan, dan menghadirkan dampak nyata bagi masyarakat Indonesia, bahkan di masa tersulit.
