review1st.com – Telkomsel berhasil menjaga keandalan jaringan selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) dengan mencatat lonjakan trafik data sebesar 12,42% dibandingkan hari normal.
Capaian ini menegaskan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan konektivitas terbaik bagi ratusan juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kelancaran layanan digital sejak Desember 2025 hingga awal Januari 2026 melalui penguatan infrastruktur jaringan terluas dan terdepan di Tanah Air.
Direktur Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil kesiapan jaringan serta respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan selama momen libur panjang.
“Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik dan merespons keluhan pelanggan secara cepat, khususnya di momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru. Semangat melayani sepenuh hati akan terus kami tingkatkan ke depannya,” ujarnya.
Lonjakan Trafik Data dan Tren Aktivitas Digital Pelanggan
Selama periode NARU, Telkomsel mencatat sejumlah peningkatan signifikan pada lalu lintas data dan layanan digital:
- Kenaikan trafik data: +12,42% dibandingkan hari normal 2025
- Pertumbuhan tahunan: +3,80% dibandingkan periode NARU sebelumnya
- Puncak trafik tertinggi: 1 Januari 2026 dengan total konsumsi data mencapai 69,12 petabyte
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi, dengan rincian sebagai berikut:
- Online gaming: naik 33,38% (puncak 25 Desember 2025)
- Pesan instan & video call: naik 21,31% (puncak 31 Desember 2025)
- Video streaming: meningkat 20,13% (puncak 28 Desember 2025)
- Media sosial: naik 13,87% (puncak 1 Januari 2026)
- E-commerce: tumbuh 13,15% (puncak 24 Desember 2025)
Aplikasi dengan kontribusi trafik data terbesar antara lain TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 23,54%.
Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, trafik SMS meningkat 51,02%, sementara layanan voice juga tumbuh 1,37% dibandingkan hari biasa.
Optimasi Jaringan Telkomsel Berbasis AI
Keberhasilan Telkomsel mengawal lonjakan trafik selama NARU didukung oleh penerapan AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini memungkinkan pemantauan dan pengelolaan jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama di seluruh Indonesia.
Implementasi AI ini terbukti efektif dengan menurunkan potensi gangguan jaringan hingga 17,6%, sekaligus memastikan kualitas layanan tetap stabil di tengah lonjakan trafik.
Wilayah dengan Trafik Data Tertinggi Selama NARU
Beberapa wilayah mencatat konsumsi data tertinggi selama libur Natal dan Tahun Baru:
- Kabupaten Bogor: 1.136 TB
- Jakarta Selatan: 1.012 TB
- Jakarta Timur: 881 TB
- Kota Medan: 879 TB
- Kabupaten Bekasi: 872 TB
Sementara itu, mobilitas pelanggan tertinggi tercatat di tiga regional utama:
- Jawa Tengah–DIY: lebih dari 316 ribu pelanggan
- Sumatera Bagian Utara (Sumbagut): lebih dari 249 ribu pelanggan
- Jawa Barat: lebih dari 173 ribu pelanggan
Kesiapan Infrastruktur dan Posko Siaga Telkomsel
Untuk menjaga kualitas layanan selama periode NARU, Telkomsel melakukan berbagai langkah strategis, antara lain:
- Drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 18.000 km
- Menyiagakan 15 Posko Siaga Network
- Mengoperasikan 17 Posko Utama Sales, 13 Posko Reguler Sales, dan 1 Posko Digital Sales di TikTok
- Menghadirkan berbagai penawaran spesial bagi pelanggan selama libur akhir tahun
“Kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas terbaik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Nugroho.
Informasi lengkap terkait layanan Siaga Telkomsel selama NARU dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga.
