review1st.com – Telcowin, reseller resmi Salesforce, mengumumkan ekspansi ke Indonesia dengan menghadirkan solusi Customer Relationship Management (CRM) terkemuka untuk perusahaan dari berbagai sektor.
Dengan memanfaatkan Salesforce sebagai platform CRM nomor satu dunia, Telcowin berkomitmen untuk membantu perusahaan Indonesia dalam mengintegrasikan Salesforce untuk meningkatkan penjualan, layanan, dan pemasaran mereka.
Di era digital saat ini, persaingan bisnis semakin ketat dan perusahaan perlu terus berinovasi untuk mempertahankan daya saing.
Transformasi digital telah menjadi prioritas utama, mendorong perusahaan untuk lebih efisien dalam pemasaran produk dan manajemen engagement pelanggan melalui solusi CRM.
Pasar CRM di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang stabil, didorong oleh fokus yang meningkat pada membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
CRM membantu perusahaan memahami perilaku pelanggan, menawarkan layanan yang lebih personal, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Prediksi menunjukkan bahwa revenue pasar CRM di Indonesia akan mencapai US$148,2 juta pada 2024, dengan pertumbuhan tahunan sekitar 13,59%. Pada 2029, pasar CRM di Indonesia diperkirakan akan melampaui US$280,3 juta.
Ekspansi Telcowin ke Indonesia merupakan langkah strategis untuk memanfaatkan potensi pasar yang besar ini.
Dengan pengalaman lebih dari satu dekade di Malaysia, Telcowin siap membantu perusahaan Indonesia memperkuat strategi penjualan dan pemasaran, serta meningkatkan loyalitas pelanggan melalui solusi yang berfokus pada pengalaman yang dipersonalisasi.
“Indonesia, dengan potensi pasar yang menjanjikan, adalah negara pertama dalam strategi ekspansi Telcowin. Kami berharap dapat menerapkan keahlian dan kesuksesan kami di Malaysia untuk meraih hasil serupa di Indonesia,” ujar Yansen Setiawan, President Commissioner of Telcowin Solution Indonesia.
Hafiz Izwan Mohd Ariffin, CEO Telcowin Malaysia, menambahkan, “Sebagai negara dengan ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara dan pertumbuhan transformasi digital yang pesat, Indonesia adalah pasar yang menjanjikan.
Kami akan memanfaatkan pengalaman kami sebagai reseller Salesforce dan mitra konsultasi bersertifikat untuk membantu perusahaan Indonesia tumbuh dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi.”
Salesforce adalah platform CRM berbasis cloud yang mempermudah proses bisnis, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan melalui manajemen data dan analisis canggih.
Teknologi kecerdasan buatan (AI) yang terintegrasi dalam Salesforce memungkinkan analisis prediktif, rekomendasi personal, dan otomatisasi, yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna.
Telcowin juga akan menyediakan dukungan lengkap di Indonesia melalui layanan seperti Customer Support, Customer Success, dan Telcowin Beyond untuk memastikan pelanggan meraih manfaat maksimal dari solusi CRM ini.
