review1st.com – Sendbird, penyedia terkemuka platform komunikasi application programming interface (API) untuk aplikasi seluler global, memperkenalkan inovasi terbarunya: Sendbird Business Messaging.
Solusi seluler ini diciptakan untuk memfasilitasi komunikasi antara divisi internal perusahaan dan pelanggan dengan lebih efisien. Dengan fokus pada pengiriman pesan penting melalui saluran yang relevan, Sendbird Business Messaging menghadirkan alat komunikasi yang memungkinkan perusahaan berinteraksi secara langsung dengan pelanggan mereka.
Sendbird Business Messaging menawarkan solusi messaging omnichannel yang canggih, mencakup SMS, push notification, pesan WhatsApp, dan in-app notification.
Dengan fitur pengurutan yang inovatif, Sendbird mengidentifikasi channel prioritas dengan biaya rendah dan efektivitas tinggi, serta mengaktifkan channel alternatif hanya jika diperlukan.
Hal ini membantu mengurangi jumlah pesan yang dikirimkan kepada pelanggan, mengoptimalkan biaya operasional, dan mencegah pelanggan merasa kewalahan karena pesan yang berlebihan.
“Sendbird Business Messaging membawa solusi yang sangat dibutuhkan dalam industri untuk menggabungkan saluran komunikasi pelanggan secara efisien,” kata CEO dan Co-Founder Sendbird, John S. Kim.
“Kami percaya bahwa kehadiran Sendbird Business Messaging tidak hanya akan meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga akan mengoptimalkan kinerja bisnis dan mengurangi biaya operasional secara signifikan.”
Dalam era di mana perhatian pelanggan menjadi fokus utama dalam perekonomian digital, optimisasi saluran komunikasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang terbaik menjadi kunci keberhasilan.
Namun, biaya untuk menyediakan platform komunikasi yang sesuai juga menjadi tantangan tersendiri. Sendbird Business Messaging hadir sebagai solusi untuk mengatasi tantangan tersebut.
Sendbird Business Messaging telah memberikan manfaat yang signifikan bagi berbagai perusahaan di seluruh dunia, terutama dalam hal efisiensi biaya yang diperoleh melalui migrasi komunikasi pelanggan dari SMS ke pesan dalam aplikasi.
Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan jangkauan komunikasi hingga hampir 100% dari basis pelanggan mereka, yang pada akhirnya dapat meningkatkan konversi pelanggan dan mengurangi biaya operasional.
Banyak perusahaan dari berbagai negara di Asia Pasifik telah merasakan manfaat dari Sendbird Business Messaging, dan sejumlah perusahaan pengguna di Indonesia diharapkan segera mengikuti jejak mereka.
Sendbird Business Messaging adalah solusi yang tepat bagi manajer produk yang ingin memberdayakan semua divisi perusahaan dengan saluran komunikasi pelanggan seluler yang efektif.
Dengan fitur-fitur unggulan seperti komunikasi omnichannel seluler dan sistem dashboard terpadu, Sendbird Business Messaging memastikan implementasi yang cepat, kemudahan penggunaan operasional, dan fleksibilitas teknis yang diperlukan untuk kesuksesan bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan mereka.
