review1st.com — Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dalam dunia industri terus menunjukkan prospek yang menjanjikan. Dengan perkembangan teknologi yang semakin cepat, kebutuhan dunia usaha akan solusi digital yang cerdas dan efisien kian meningkat.
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui Telkom Solution hadir menjawab tantangan ini dengan beragam solusi AI yang inovatif dan fleksibel.
Potensi Besar Artificial Intelligence untuk Industri
Menurut Reni Yustiani, OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom Indonesia, peluang pemanfaatan AI di sektor industri masih sangat luas.
“Potensinya masih besar. Di seluruh dunia arahnya memang ke AI,†ujarnya dalam acara Digiland 2025 di Xperiencen Center Telkom Solution & Indiniz, Jakarta.
AI dinilai mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional bisnis, khususnya dalam pengolahan data berskala besar secara cepat dan akurat. Misalnya, AI dapat melakukan customer profiling, memantau jumlah pengunjung harian, volume transaksi, hingga mengidentifikasi potensi pengembangan usaha.
AI untuk UKM hingga Perusahaan Besar
Reni juga menyoroti manfaat nyata teknologi AI bagi pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM), terutama dalam layanan contact center. Dengan AI, perusahaan dapat menganalisis pola komunikasi pelanggan dan mendeteksi masalah secara lebih dini.
“Hal-hal yang bersifat insidental bisa lebih cepat terdeteksi dan dimitigasi. Dengan begitu, pelayanan ke pelanggan menjadi jauh lebih baik,†jelasnya.
Solusi AI Telkom yang Fleksibel dan Terintegrasi
Lisa Nurfhatia Prizasaputri, Partnership Evaluation Enterprise Product Development Telkom Indonesia, menambahkan bahwa Telkom telah menghadirkan berbagai produk AI yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik industri.
Beberapa produk unggulan antara lain:
- Human Field: platform manajemen sumber daya manusia (HRM) berbasis AI.
- Tsurvey: platform survei cerdas yang mengumpulkan data secara real-time dan akurat.
Keduanya telah digunakan oleh berbagai sektor, mulai dari ritel seperti supermarket dan minimarket hingga instansi pemerintahan. Seluruh solusi AI Telkom bersifat modular dan dapat diintegrasikan dengan sistem eksisting perusahaan tanpa perlu membangun dari awal.
“Solusi kami bisa di-customize dan tidak perlu membangun dari awal. Bisa diintegrasikan dengan sistem eksisting,†jelas Lisa.
Mendukung Transformasi Digital Layanan Publik
Dalam mendukung digitalisasi layanan publik, Telkom Solution menghadirkan Antares Eazy, solusi berbasis AI yang mengandalkan pemrosesan data visual. Antares Eazy memfasilitasi proses yang lebih cepat, transparan, dan efisien dalam pelayanan publik.
Salah satu fitur andalannya, Crowd Detection, memungkinkan pemerintah memantau keramaian secara real-time, seperti demonstrasi atau acara publik besar.
“Pemerintah dapat menggunakan fitur ini untuk memastikan situasi tetap terkendali tanpa mengurangi hak masyarakat untuk berkumpul,†tambah Lisa.
Dengan solusi AI yang adaptif dan terintegrasi, Telkom Solution membuktikan komitmennya dalam mendukung transformasi digital di berbagai sektor industri dan pemerintahan.
Melalui pendekatan teknologi yang seimbang antara efisiensi dan hak publik, Telkom menjadi mitra strategis dalam menyongsong masa depan bisnis berbasis AI.
