review1st.com – Hari Pelanggan Nasional (HPN) bukan hanya sekadar perayaan, melainkan momen penting untuk refleksi dan memperkuat komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
Pada 4 September lalu, Telkom Indonesia melakukan kunjungan serentak ke pelanggan setianya dari Sabang hingga Merauke, menunjukkan dedikasinya dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Reni Yustiani, OVP Enterprise Regional Management Telkom, menjelaskan pentingnya peran pelanggan, terutama dalam segmen enterprise dan business service, dalam ekosistem solusi digital Indibiz Telkom. “Komunikasi dua arah tentang kebutuhan layanan dengan pelanggan adalah prioritas utama kami,” ujar Reni.
Telkom berharap solusi digital Indibiz dapat memberikan dampak signifikan bagi kemajuan pelaku usaha di Indonesia. Kunjungan ini bertujuan untuk mendapatkan input langsung dari pelanggan, khususnya segmen B2B di berbagai regional.
Selain kunjungan kepada pelanggan, Telkom juga mengunjungi pemangku kepentingan penting, seperti organisasi di bidang usaha tertentu.
EVP Telkom Regional 2, E. Kurniawan, melakukan audiensi dengan Pengurus Besar Ikatan Dokter Indonesia (IDI), yang dihadiri Ketua Umum IDI, Adib Khumaidi. Diskusi ini menghasilkan banyak ide positif untuk merancang ekosistem digitalisasi di sektor kesehatan.
Kunjungan juga dilakukan ke pelanggan Telkom yang memanfaatkan solusi digital Indibiz di berbagai sektor usaha di seluruh Indonesia. Pada Hari Pelanggan Nasional, Telkom memberikan apresiasi kepada pelanggan setia yang telah mendukung perusahaan. Pelanggan merupakan pusat dari strategi berkelanjutan Telkom, yang bertujuan menciptakan nilai tambah yang lebih besar.
Sebagai bagian dari strategi berkelanjutan, Telkom menghadirkan ekosistem solusi digital Indibiz, yang kini mencakup 7 sektor industri. Ini sejalan dengan fokus Telkom pada pasar B2B, dengan tujuan untuk terus mendukung pelaku usaha dalam pertumbuhan dan inovasi.
Indibiz dirancang untuk mengatasi berbagai hambatan yang sering dihadapi pelaku usaha, dan akan segera diperluas ke sektor-sektor lain dengan tantangan yang lebih kompleks.
Reni Yustiani menegaskan bahwa kunjungan ini adalah bagian dari agenda rutin Telkom. “Kunjungan ini bukan hanya karena Hari Pelanggan Nasional, tapi merupakan tugas utama kami untuk secara proaktif mencari masukan, melakukan evaluasi, dan mengembangkan bisnis dari pelanggan setia kami,” pungkas Reni.
