review1st.com – Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud, perusahaan teknologi ternama, bersatu dalam kolaborasi strategis untuk mengakselerasi adopsi teknologi Generative AI (Gen AI) di berbagai sektor industri.
Fokus utama kolaborasi ini adalah mengembangkan agen virtual berbasis teknologi kecerdasan buatan yang memberikan pengalaman pengguna yang lebih personal.
Ketiga perusahaan ini akan memanfaatkan Vertex AI dari Google Cloud untuk merancang chatbot yang dapat memahami niat percakapan dan meningkatkan kemampuan multibahasa. Hal ini akan memungkinkan chatbot untuk lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna dan memberikan solusi yang lebih relevan.
Irzan Raditya, CEO Kata.ai, menyatakan, “Kolaborasi ini akan menciptakan dampak yang signifikan dalam industri AI di masa depan. Kami berkomitmen untuk menghasilkan solusi chatbot yang tidak hanya efisien, tetapi juga sensitif terhadap konteks lokal dan emosi pengguna. Keterlibatan Google Cloud Indonesia dalam kolaborasi ini memperkuat keyakinan kami akan masa depan chatbot dengan pembelajaran mesin tingkat lanjut.”
Ira Santoso, Kuasa Presiden Direktur, PT Metrodata Electronics Tbk, menambahkan, “Kami yakin hasil kolaborasi antara Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud Indonesia akan menciptakan chatbot yang lebih humanis. Chatbot ini tidak hanya akan menjawab pertanyaan, tetapi juga menjadi mitra yang membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi.”
Strategi Go-To-Market (GTM) yang Terpadu
Ketiga perusahaan ini berkomitmen untuk merancang pendekatan Go-To-Market (GTM) yang holistik dan terintegrasi. Dengan memanfaatkan keahlian masing-masing, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud akan bersinergi dalam menyediakan solusi dan layanan yang unggul kepada pelanggan.
Contoh penerapan Gen AI melalui chatbot termasuk peningkatan keterlibatan pelanggan, efektivitas pemasaran yang lebih tinggi, validasi pelanggan yang lebih akurat, dan peningkatan interaksi dalam proses penjualan.
Megawaty Khie, Director, Channels and Strategic Partnerships, Southeast Asia, Google Cloud, menyatakan, “Gen AI membuka berbagai peluang bagi pengembang dan organisasi untuk meningkatkan proses bisnis, interaksi pelanggan, dan mendapatkan sumber pendapatan baru.
Kolaborasi ini dengan Kata.ai dan Metrodata bertujuan untuk mendukung pelanggan dalam menghadapi tantangan tersebut dan mempercepat implementasi Gen AI dengan kualitas tinggi.”
Menghadirkan Platform KataCX
Untuk membawa chatbot berbasis Gen AI ke masyarakat secara lebih mudah, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud dengan bangga memperkenalkan platform KataCX.
Platform ini memungkinkan tim pemasaran perusahaan untuk melakukan kampanye broadcast yang dipersonalisasi dengan mudah. KataCX juga dilengkapi dengan AI Chatbot Builder menggunakan teknologi Google Gemini, sehingga dapat memudahkan orang non-teknis dalam membuat chatbot berbasis Gen AI. Chatbot ini dapat diintegrasikan dengan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp dan Messenger.
Selain itu, ketiga perusahaan akan menyelenggarakan acara Interact pada bulan Juni untuk lebih mendekatkan diri kepada pelanggan.
