review1st.com — Platform komunikasi cloud global Infobip resmi bermitra dengan Telkomsel untuk menghadirkan RCS for Business di Indonesia.
Kolaborasi strategis ini menjadi tonggak penting dalam mendorong adopsi Rich Communication Services (RCS) sekaligus menghadirkan level baru dari SMS yang lebih interaktif, aman, dan engaging bagi pelaku bisnis.
Kemitraan ini menegaskan komitmen Infobip dan Telkomsel dalam memperluas akses terhadap solusi pesan generasi berikutnya, seiring pesatnya transformasi digital dan tingginya penetrasi perangkat seluler di Indonesia.
Apa Itu RCS for Business dan Mengapa Penting bagi Brand?
RCS (Rich Communication Services) merupakan evolusi SMS yang menghadirkan fitur layaknya aplikasi chat modern. Melalui RCS, brand dapat berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan:
- Berbagi media (gambar, audio, GIF, dan video)
- Tanda pesan dibaca (read receipts)
- Indikator mengetik
- Tombol call-to-action (CTA) interaktif
Pesan RCS dikirim melalui aplikasi pesan default di perangkat seluler dengan koneksi data atau Wi-Fi, sehingga tidak memerlukan aplikasi tambahan.
Bagi bisnis, RCS for Business memungkinkan komunikasi yang lebih personal, interaktif, dan efektif, sekaligus tetap menjaga aspek keamanan dan kepercayaan.
Dengan verifikasi pengirim resmi dan pengiriman yang didukung operator, pelanggan dapat yakin bahwa pesan berasal dari brand terpercaya, membantu bisnis tampil lebih menonjol dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens.
Kolaborasi Infobip, Telkomsel, dan Google Perkuat Ekosistem RCS Indonesia
Implementasi RCS for Business membutuhkan kolaborasi erat antar pelaku ekosistem. Dalam kemitraan ini:
- Google menyediakan infrastruktur teknologi RCS global
- Telkomsel menjadi operator seluler pertama yang mengadopsi RCS for Business di Indonesia
- Infobip, sebagai penyedia Communications Platform as a Service (CPaaS) terkemuka, menghadirkan akses dan keahlian bagi bisnis untuk mengaktifkan RCS dalam skala besar
Sinergi ini mempercepat adopsi RCS sekaligus membuka peluang baru bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas komunikasi pelanggan.
Infobip: RCS Jawaban atas Kebutuhan Komunikasi Digital yang Aman dan Terverifikasi
Chief Commercial Telecom Officer Infobip, Matija Ražem, menyampaikan optimisme terhadap potensi RCS for Business di Indonesia.
“Kami sangat antusias melihat semakin besarnya potensi RCS for Business di Indonesia, seiring dengan tingginya penetrasi perangkat seluler dan percepatan adopsi digital.
Bersama Telkomsel, kami membantu perusahaan mengadopsi saluran pesan yang aman dan terverifikasi, yang membangun kepercayaan sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih mulus.”
Telkomsel Dorong Komunikasi Brand yang Lebih Interaktif dan Dipersonalisasi
Arief Pradetya, VP of Digital Advertising, Wholesale, and Interconnect Telkomsel, menegaskan peran RCS for Business dalam menjawab kebutuhan komunikasi modern.
“Melalui RCS for Business, kami melihat peluang untuk menjawab kebutuhan akan komunikasi yang aman, dipersonalisasi, dan interaktif.
Kolaborasi bersama Infobip dan Google ini diharapkan dapat membantu lebih banyak bisnis menghadirkan kampanye yang berdampak, membangun kepercayaan, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.”
Google: RCS Digunakan Lebih dari 1 Miliar Pengguna Global
Denny Galant, Head of Android Google Indonesia, mengungkapkan bahwa RCS telah digunakan oleh lebih dari satu miliar pengguna setiap bulan di seluruh dunia.
“Dengan fitur keamanan tingkat lanjut dan percakapan interaktif, RCS for Business menghadirkan pengalaman komunikasi yang lebih aman dan terpercaya.
Kolaborasi Telkomsel dan Infobip menunjukkan semakin kuatnya momentum RCS for Business di Indonesia.”
Studi Kasus: Blibli Dorong Konversi Lewat RCS for Business
Manfaat RCS for Business telah terbukti di Indonesia melalui kolaborasi Infobip dan Blibli. Dalam kampanye Histeria 11.11, Blibli memanfaatkan RCS untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih interaktif.
Soegianto Martanto, Head of Membership and Loyalty Blibli, menjelaskan:
“Kategori groceries dan beauty mencatat tingkat konversi hingga 2,5 kali lipat, dengan performa terkuat pada hari pertama kampanye. RCS terbukti sangat efektif untuk peluncuran besar dan promosi berbatas waktu.”
Keberhasilan ini menunjukkan RCS sebagai kanal komunikasi strategis yang mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pembelian berulang.
RCS for Business Siap Mendefinisikan Ulang Komunikasi Brand di Indonesia
Peluncuran RCS for Business oleh Infobip dan Telkomsel menandai era baru dalam komunikasi antara brand dan konsumen di Indonesia.
Dengan pengalaman pesan yang kaya, interaktif, dan aman, RCS siap menjadi standar baru komunikasi seluler bagi pelaku bisnis.
Melalui kolaborasi strategis ini, RCS tidak hanya meningkatkan efektivitas pesan, tetapi juga membangun kepercayaan, memperkuat hubungan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis di era digital.
