review1st.com — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TLKM) terus memperkuat komitmennya dalam memberikan layanan digital terbaik bagi pelanggan segmen Business to Business (B2B).
Salah satu langkah strategis Telkom dalam menjaga kualitas layanan adalah dengan menghadirkan program Engineer On Site (EOS) Telkom, yang siap siaga 24 jam untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, terutama enterprise besar dan instansi pemerintah.
Apa Itu Engineer On Site (EOS) Telkom?
Engineer On Site Telkom adalah tim teknis profesional yang menjadi garda terdepan Telkom Indonesia dalam memastikan layanan pelanggan tetap stabil, andal, dan bebas gangguan.
Para engineer berpengalaman ini tersebar di seluruh wilayah operasional Telkom, baik di pusat maupun regional, untuk menjamin pencapaian Service Level Guarantee (SLG) secara optimal selama 24 jam nonstop.
Manfaat EOS Telkom bagi Pelanggan B2B
EOS Telkom memainkan peran vital dalam meningkatkan kepuasan pelanggan (customer experience), khususnya bagi pelaku bisnis dan institusi pemerintah yang sangat bergantung pada konektivitas dan layanan digital Telkom Group.
Dalam dunia bisnis yang serba cepat, kestabilan layanan menjadi krusial demi menjaga operasional berjalan lancar tanpa gangguan.
Dukungan EOS dalam Event Nasional dan Internasional
Tim EOS Telkom juga selalu terlibat dalam mendukung kelancaran berbagai event besar nasional dan internasional, seperti:
- World Water Forum
- KTT AIS
- MotoGP Mandalika
- Posko Natal & Tahun Baru (NARU)
- Posko Ramadhan & Idul Fitri (RAFI)
Selama momen-momen tersebut, EOS Telkom berperan aktif dalam penanganan gangguan, serta melakukan tindakan preventif untuk mencegah kendala teknis sebelum terjadi.
Wujud Nyata Komitmen Telkom Indonesia
Keberadaan Engineer On Site Telkom adalah bukti nyata bahwa Telkom tidak hanya berfokus pada pengembangan produk digital, tetapi juga memberikan dukungan teknis langsung di lapangan.
Ini sejalan dengan misi Telkom untuk membantu berbagai entitas usaha — dari UKM hingga korporasi besar — agar bisa bertransformasi digital dan bersaing secara global.
