review1st.com – Sendbird Inc mengumumkan peluncuran chatbot AI mereka yang telah tersedia di Shopify App Store. Chatbot AI ini, didukung oleh teknologi terbaru LLM GPT-4o dari OpenAI, memungkinkan merchant Shopify untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui integrasi yang mulus dengan data toko mereka.
Dengan bantuan teknologi API Shopify, chatbot AI Sendbird dapat secara otomatis mengumpulkan basis pengetahuan untuk menjawab pertanyaan umum, merekomendasikan produk, dan memberikan informasi dukungan kontak. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menghasilkan lebih banyak transaksi.
Merchant dapat dengan mudah menyesuaikan dan menguji chatbot AI sebelum diterapkan di toko online mereka. Dengan kemampuan AI yang canggih, chatbot ini dapat membantu dalam meningkatkan konversi pelanggan dengan memberikan jawaban yang lebih akurat dan personal.
John S. Kim, CEO dan Co-founder Sendbird, mengatakan, “Dampak AI terhadap e-commerce dan perilaku pembelian tidak diragukan lagi. Kami meluncurkan chatbot AI baru untuk Shopify dengan tujuan memberikan kesempatan yang sama bagi semua merchant untuk bersaing dalam menarik pelanggan, tanpa memandang tingkat keahlian teknis mereka.”
Integrasi chatbot AI Sendbird dengan data toko dan merchant Shopify memungkinkan chatbot untuk memberikan jawaban yang lebih relevan dan rekomendasi produk yang lebih personal kepada pelanggan. Bot juga dapat mengarahkan pelanggan ke agen manusia untuk bantuan lebih lanjut, menjaga kualitas layanan yang tinggi dan membangun loyalitas merek.
Shailesh Nalawadi, Head of Product Sendbird, menyatakan, “Chatbot AI Sendbird untuk Shopify memungkinkan pedagang kecil untuk mengakses teknologi AI yang canggih tanpa memerlukan keahlian teknis yang mendalam, sehingga membantu mereka untuk tetap kompetitif dalam pasar e-commerce yang terus berkembang.”
Dengan integrasi tanpa batas dengan data toko dan kemampuan untuk memberikan respons yang lebih personal kepada pelanggan, chatbot AI Sendbird untuk Shopify menjadi solusi yang ideal untuk meningkatkan produktivitas dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
