#kamisukareview – Penantian panjang netizen khususnya pelanggan jaringan Telkom berakhir dengan senyum bahagia. Hari ini Telkom buka blokir Netflix dan para pelanggan di jaringannya bisa menikmati layanan video on demand tersebut dimana saja.
Menanggapi hal ini, Netflix pun sumringah dan berjanji untuk menyuguhkan layanan terbaik buat para pelanggan Telkom. “Kami sangat senang karena saat ini Netflix telah dapat diakses melalui jaringan Telkom.
“Artinya sekarang masyarakat Indonesia dapat menikmati tayangan Netflix yang beragam, mulai dari serial TV, dokumenter, serta film lokal dan internasional berkualitas di semua jaringan,” ujar Tizar Patria, Business Development Manager Netflix.
[bacajuga number=5 tag=”operator”]
Akhirnya Telkom Buka Blokir Netflix
Ia menambahkan, layanan video on demand miliknya akan terus dikembangkan agar bisa menampilkan yang terbaik bagi seluruh penggemar hiburan di Indonesia.
“Kami akan terus memberikan layanan terbaik bagi seluruh penggemar hiburan di Indonesia dengan menambahkan lebih banyak film-film Indonesia di Netflix, meningkatkan pengalaman pengguna, serta mengembangkan kerja sama dengan mitra-mitra di Indonesia,” ujar Tizar.
Sudah dinantikan lama oleh para pelanggan Telkom, akhirnya ttayangan hiburan Netflix dapat diakses di jaringan TelkomGroup. Dengan buka blokir ini, pelanggan IndiHome, Telkomsel, dan wifi.id bisa mengakses konten-konten Netflix.
Dikatakan Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, Telkom mengapresiasi perubahan pendekatan yang dilakukan Netflix untuk pasar Indonesia dan karenanya memberi kesempatan pada pelanggan TelkomGroup untuk dapat mengakses beragam konten hiburan.
Pendekatan yang dimaksud adalah bahwa Netflix menunjukkan komitmennya untuk serius dapat diterima masyarakat Indonesia melalui langkah-langkah yang dilakukannya. Seperti memastikan ketersediaan tools dalam sistem untuk pembatasan akses atas tayangan sensitif dan ketidaksesuaian umur bagi pelanggan (parental control).
Juga dalam menyediakan mekanisme untuk penanganan keluhan pelanggan. Termasuk sesegera mungkin mendengar masukan dan bersedia menyelesaikan keluhan dari Pemerintah atau regulator dalam waktu 24 jam atau sesuai dengan kurun waktu yang ditentukan oleh pihak yang berwenang.
Disamping itu juga, Netflix menyepakati komitmen kepatuhan pada “Self Regulatory Code for Subscription Video on Demand Industry in ASEAN” di mana salah satu kesepakatannya adalah untuk tidak menayangkan prohibited content.
Yaitu konten yang melanggar hak cipta, mengandung pornografi anak, terorisme, dan melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) serta yang mendiskreditkan kelompok masyarakat tertentu.
Dengan adanya implementasi content code dari Netflix ini, Telkom menyambut itikad baik tersebut sebagai peluang meningkatkan kualitas layanan melalui ragam konten hiburan, termasuk konten lokal dengan tetap berkomitmen mengedepankan kenyamanan dan perlindungan terhadap pelanggan.
“Kemitraan ini merupakan upaya menumbuhkembangkan bisnis digital serta untuk terus menjaga excellent customer experience TelkomGroup dengan menyediakan berbagai kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses konten-konten berkualitas.
“Ke depannya Telkom berharap agar Netflix dapat lebih berperan pada kemajuan perfilman nasional dengan memperbanyak tayangan produk konten lokal,” tutup Arif.
