review1st.com – Genspark, workspace AI terpadu yang digunakan oleh lebih dari 1 miliar profesional di seluruh dunia, mengumumkan kemitraan strategis dengan Twilio (NYSE: TWLO), platform interaksi pelanggan global.
Kolaborasi ini bertujuan memperkuat layanan agen AI Call for Me milik Genspark dengan teknologi Twilio Programmable Voice, guna menghadirkan layanan panggilan AI berskala global yang andal, cepat, dan multibahasa.
Melalui integrasi ini, pengguna Genspark kini dapat mendelegasikan tugas berbasis panggilan telepon kepada agen AI, mengatasi hambatan bahasa, mengurangi waktu tunggu, serta mengubah niat pengguna menjadi tindakan nyata dalam skala internasional.
Call for Me: Agen AI untuk Menangani Panggilan Telepon Secara End-to-End
Call for Me merupakan agen AI yang dirancang untuk membantu individu dan bisnis menyelesaikan berbagai tugas berbasis panggilan suara, mulai dari kebutuhan pribadi sehari-hari hingga alur kerja bisnis yang krusial seperti menjawab pertanyaan pelanggan, melakukan follow-up, hingga mengatur janji temu.
Dengan dukungan Twilio Programmable Voice, agen AI ini mampu melakukan komunikasi real-time dengan bisnis dan individu di berbagai negara, sekaligus menyusun ringkasan percakapan terstruktur bagi pengguna Genspark.
Dari Teks ke Aksi: AI yang Bisa Menelepon dan Bertindak Nyata
Berbeda dari platform AI konvensional yang berfokus pada pembuatan teks, Genspark dikembangkan agar AI dapat melakukan aksi langsung.
Agen AI Call for Me mampu melakukan panggilan telepon secara mandiri, berkomunikasi secara natural, dan menyelesaikan tugas yang sebelumnya harus dilakukan secara manual oleh manusia.
Teknologi Twilio memungkinkan Call for Me untuk:
- Melakukan panggilan suara global dengan kualitas stabil
- Berkomunikasi dalam berbagai bahasa
- Menjalankan alur kerja kompleks seperti reservasi, pengumpulan informasi, dan layanan pelanggan
Pengguna cukup menyampaikan tujuan atau niat, sementara agen AI akan menangani keseluruhan proses panggilan dari awal hingga akhir.
“Banyak pekerjaan saat ini masih bergantung pada panggilan telepon, sehingga komunikasi seharusnya tidak menjadi hambatan,” ujar Greg Sun, Lead Engineer AI Call for Me di Genspark.
“Dengan Twilio Programmable Voice, kami dapat terhubung secara global dan membantu pengguna menyelesaikan tugas lintas negara dengan lebih cepat dan efisien.”
Panggilan AI Berskala Global dengan Kualitas Tinggi
Sejak peluncuran Super Agent pada April 2025, Genspark menghadapi tantangan dalam meningkatkan skala layanan panggilan AI di lebih dari 40 negara, sekaligus mematuhi regulasi lokal dan menjaga kualitas layanan.
Dengan memanfaatkan jaringan global dan API Twilio, agen AI Genspark mampu menghadirkan:
- Latensi panggilan dalam hitungan milidetik
- Tingkat keberhasilan panggilan hingga 94,3%
- Uptime layanan mencapai 99,97%
Seluruh layanan panggilan global kini terpusat dalam satu platform komunikasi yang patuh regulasi, membantu Genspark menekan biaya operasional dan memungkinkan tim teknis fokus pada inovasi AI.
“Panggilan telepon tetap menjadi cara paling cepat dan andal untuk berkomunikasi dengan bisnis,” kata Robert Woolfrey, Vice President Twilio.
“Panggilan berbasis AI membuat pengalaman ini jauh lebih mudah dan membantu pelanggan mencapai tujuan mereka dengan percaya diri.”
Tingkat Adopsi Tinggi dan Potensi Pertumbuhan Layanan AI Voice
Sejak integrasi Twilio Programmable Voice, Call for Me telah digunakan oleh:
- 180.000 pengguna unik global
- Rata-rata 800 panggilan keluar per hari
Sebanyak 23% panggilan memanfaatkan fitur penerjemahan bahasa real-time, menegaskan potensi besar AI voice dalam mendukung komunikasi lintas negara dan lintas bahasa.
Ke depan, Genspark berencana menghadirkan fitur baru yang memungkinkan organisasi bisnis mengotomatisasi interaksi pelanggan berbasis suara, mulai dari tindak lanjut penjualan, layanan pelanggan, hingga peningkatan efisiensi operasional.
Komitmen Genspark dan Twilio dalam Inovasi AI Berbasis Suara
Dengan fondasi teknologi komunikasi real-time dari Twilio, Genspark terus mengembangkan agen AI berbasis suara untuk membantu bisnis dan individu bekerja lebih cepat, efisien, dan terukur dalam skala global.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai agen AI Call for Me dan pemanfaatan Twilio Programmable Voice dalam layanan panggilan AI global, kunjungi genspark.ai dan twilio.com.
Catatan untuk Editor
Selain Twilio Programmable Voice, Genspark juga menggunakan:
- SendGrid untuk pengiriman email kampanye dan newsletter
- Twilio Verify untuk proses onboarding pengguna secara aman dan meminimalkan risiko penipuan
