review1st.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) resmi membuka Gerai IM3 & 3Store berkonsep terpadu di kawasan Cipayung, Jakarta Timur.
Gerai ini menjadi yang pertama di Indonesia yang mengintegrasikan layanan IM3 dan 3Store dalam satu area tanpa sekat, sehingga menghadirkan akses layanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien bagi pelanggan di kawasan urban padat penduduk.
Gerai IM3 & 3Store Terpadu Jawab Kebutuhan Pelanggan Urban
EVP–Head of Circle Jakarta Raya (JAYA) Indosat Ooredoo Hutchison, Swandi Tjia, menyampaikan bahwa kehadiran gerai terpadu ini merupakan bagian dari strategi Indosat untuk memperluas sekaligus mendekatkan layanan resmi kepada pelanggan.
“Kami melihat kebutuhan layanan yang sangat tinggi di kawasan padat dan dinamis seperti Cipayung.
Melalui konsep gerai terpadu ini, kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan layanan Indosat yang cepat, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan sehari-hari,” ujar Swandi.
Cipayung Dipilih karena Trafik Layanan Tinggi
Peluncuran gerai IM3 & 3Store berkonsep baru ini didorong oleh meningkatnya permintaan layanan pelanggan di area urban padat, terutama untuk:
- Penggantian kartu SIM
- Aktivasi produk
- Layanan pelanggan rutin dan cepat
Berdasarkan pemetaan internal Indosat, kawasan Cipayung dan sekitarnya mencatat lebih dari 500 kunjungan pelanggan per bulan, dengan basis pelanggan aktif IM3 dan Tri mencapai 100.000 pengguna.
Dalam radius 20 kilometer, area ini mencakup populasi sekitar 286 ribu jiwa, dengan tingkat kunjungan layanan lebih tinggi dibandingkan rata-rata kawasan urban lainnya.
Satu Lokasi, Dua Layanan Resmi Indosat
Konsep Gerai IM3 & 3Store ini menggabungkan dua layanan utama Indosat dalam satu lokasi, tanpa menghilangkan fungsi masing-masing layanan.
Pelanggan tetap dilayani oleh customer service khusus IM3 dan 3Store, dengan standar kualitas yang sama seperti seluruh jaringan gerai resmi Indosat.
Berbagai kebutuhan pelanggan dapat dilayani di satu titik, mulai dari:
- Layanan prabayar dan pascabayar
- Penggantian kartu SIM
- Aktivasi produk
- Penjualan perangkat seperti HiFi Air 4G dan HiFi Air 5G
Perkuat Pengalaman Layanan dan Pangsa Pasar Indosat
Kehadiran gerai ini menjadi bagian dari strategi Indosat dalam memperkuat pengalaman layanan di kawasan dengan aktivitas digital tinggi.
Di area aktif seperti Cipayung, kontribusi pelanggan terhadap total trafik layanan Indosat tercatat mencapai 42,7%, menjadikannya salah satu kontributor penting bagi penguatan pangsa pasar Indosat di Jakarta Raya.
Jaringan layanan ini melengkapi keberadaan Gerai IM3 dan 3Store yang telah ada, sekaligus menegaskan komitmen Indosat dalam menghadirkan pengalaman layanan yang konsisten di berbagai titik interaksi pelanggan.
AIvolusi5G Indosat Perluas Cakupan di Jakarta Raya
Ekspansi 5G di Inner Jakarta
Di kawasan Inner Jakarta yang mencakup DKI Jakarta, Depok, Bekasi, dan Karawang, ekspansi jaringan 5G Indosat telah menjangkau 32 kecamatan atau sekitar 26% dari total kecamatan, dengan coverage 5G mencapai 34%.
Salah satu fokus utama ekspansi ini adalah kawasan padat penduduk seperti Cipayung, lokasi gerai terpadu pertama Indosat.
Ekspansi 5G di Outer Jakarta dan Jawa Barat
Sementara di Outer Jakarta (Tangerang, Bogor, Cianjur, Banten, hingga Sukabumi), jaringan 5G Indosat telah menjangkau 20 kecamatan atau sekitar 7%, dengan fokus pada pusat bisnis, area perkantoran, dan koridor mobilitas utama.
Di wilayah Jawa Barat, ekspansi 5G Indosat telah menjangkau 45 kecamatan di lima kota/kabupaten, dengan cakupan sekitar 93% wilayah prioritas.
AIvolusi5G: Jaringan 5G Berbasis AI untuk Pengalaman Digital Nyata
Teknologi AIvolusi5G Indosat menghadirkan peningkatan signifikan dibandingkan 4G LTE, baik dari sisi kecepatan maupun latensi.
Dengan pemrosesan berbasis AI langsung di jaringan (on-network processing), performa jaringan dapat disesuaikan secara real-time sesuai kebutuhan pengguna, tanpa aplikasi tambahan.
Keunggulan utama AIvolusi5G meliputi:
- Jaringan lebih stabil
- Latensi lebih rendah
- Kualitas sinyal indoor yang lebih kuat
Perlindungan Digital dengan Fitur Anti-Scam dan Anti-Spam
Selain performa jaringan, AIvolusi5G juga menghadirkan perlindungan digital otomatis melalui fitur Anti-Scam dan Anti-Spam. Fitur ini bekerja langsung di tingkat jaringan untuk menyaring panggilan dan pesan mencurigakan secara real-time.
Sejak diluncurkan, fitur ini telah:
- Memblokir lebih dari 200 juta panggilan berisiko
- Mendeteksi 90 juta pesan mencurigakan
- Melindungi rata-rata 11,5 juta pelanggan per bulan
Perlindungan ini semakin relevan mengingat 66% orang dewasa di Indonesia pernah mengalami upaya penipuan, dengan total kerugian mencapai Rp49 triliun, berdasarkan laporan State of Scams in Indonesia 2025 dari Global Anti Scam Alliance (GASA).
Dengan kombinasi ekspansi titik layanan, inovasi konsep gerai terpadu, serta penguatan jaringan AIvolusi5G, Indosat menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan yang andal, adaptif, dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan di kawasan Jakarta Raya dan sekitarnya.
