review1st.com – Telkomsel mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor Sumatera, mencakup Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Hingga saat ini, 76,5% layanan seluler (5.851 dari 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome (422.551 dari 530.502 line) telah berhasil dipulihkan.
Telkomsel juga menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB 88820# untuk memastikan masyarakat tetap terhubung selama masa darurat.
Upaya Pemulihan Jaringan Telkomsel di Wilayah Bencana
Untuk mempercepat pemulihan layanan komunikasi, Telkomsel menerapkan berbagai strategi, termasuk:
- Mobilisasi 346 personel teknis
- Penempatan genset tambahan
- Pengalihan rute backbone dan jalur transmisi
- Penggunaan perangkat alternatif
- Penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas
Telkomsel berkoordinasi dengan Kemkomdigi, pemerintah daerah, PLN, dan seluruh pemangku kepentingan untuk menjaga konektivitas di area pengungsian dan wilayah terdampak.
Capaian Pemulihan Jaringan per Provinsi (Update 1 Desember 2025)
1. Aceh
- 36% site Telkomsel pulih (708/1.964)
- 41,2% line IndiHome pulih (59.836/145.384)
2. Sumatera Utara
- 90% site Telkomsel pulih (4.136/4.610)
- 93,3% line IndiHome pulih (293.911/314.957)
3. Sumatera Barat
- 94% site Telkomsel pulih (1.007/1.066)
- 93,3% line IndiHome pulih (68.804/70.161)
Paket Siaga Peduli Sumatera Telkomsel di 88820# (Gratis)
Sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat yang terdampak bencana, Telkomsel menyediakan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diaktifkan 1 kali, berlaku untuk SIMPATI, by.U, dan Halo.
Pilihan paket:
- 3 GB kuota internet untuk 7 hari, atau
- 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari
Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana
Telkomsel membuka sekitar 100 titik Posko di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, menyediakan layanan:
- Telepon & SMS gratis hingga proses pemulihan selesai
- Penggantian kartu SIM dan perpanjangan masa aktif
- Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome
- Penggantian modem ONT & STB untuk pelanggan terdampak
- Penyediaan layanan IndiHome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas
Dukungan Pemerintah dan Komitmen Telkomsel
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dalam memastikan konektivitas selama keadaan darurat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan komitmen perusahaan:
“Telkomsel hadir memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak. Kami terus berupaya mempercepat pemulihan secara kolaboratif.”
Kolaborasi Telkomsel & Telkom Group
Langkah yang dilakukan meliputi:
- Pendirian Posko Tanggap Darurat (Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, Padang)
- Penyediaan 8 titik WiFi gratis
- Bantuan dapur umum & logistik
- Mobilisasi pengiriman via kapal (Idi, Langsa) dan pesawat (Sibolga, Takengon)
- Penambahan kapasitas jaringan
- Instalasi 120 unit satelit (Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, Internet Merah Putih)
Akses Bantuan
Pelanggan di wilayah terdampak dapat mengaktifkan Paket Siaga Peduli Sumatera melalui 88820#.
Tersedia juga Call Center Tanggap Bencana 24/7 bebas pulsa: 0800-111-9000.
