review1st.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pengalaman digital terbaik dengan meluncurkan fitur pencarian cerdas berbasis AI di aplikasi myIM3 dan bima+.
Berkolaborasi dengan Google Cloud, fitur ini menggunakan teknologi Semantic Search berbasis AI untuk memberikan hasil pencarian yang lebih relevan, personal, dan efisien kepada jutaan penggunanya.
Teknologi AI yang Memahami Kebutuhan Pelanggan
Fitur pencarian baru ini memanfaatkan kekuatan Vertex AI Search dari Google Cloud, yang mampu:
- Memahami makna semantik dari pertanyaan, baik dalam bahasa Indonesia maupun Inggris
- Menyesuaikan hasil pencarian dengan preferensi dan perilaku pengguna
- Memberikan rekomendasi layanan seperti paket data, program loyalti (IMPoin dan BonsTri), dan berbagai fitur gaya hidup secara personal
Dengan teknologi ini, pelanggan dapat menemukan apa yang mereka butuhkan dengan lebih cepat dan tepat—tanpa harus mengetik kata kunci secara spesifik.
Kolaborasi Strategis Indosat dan Google Cloud
Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison:
“Teknologi harus mempermudah hidup. Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan pencarian cerdas yang memberi kenyamanan nyata sekaligus meningkatkan efisiensi bisnis. Ini adalah bagian dari misi kami untuk memberdayakan Indonesia di era digital.”
Fanly Tanto, Country Director, Google Cloud Indonesia:
“Teknologi Vertex AI Search memungkinkan pencarian lebih natural dan kontekstual. Bersama Indosat, kami menghadirkan pengalaman digital yang benar-benar dipersonalisasi untuk jutaan pengguna di Indonesia.”
AI Personalisasi, Masa Depan Pengalaman Digital
Menggunakan Semantic Search berbasis AI, fitur ini merevolusi cara pelanggan menjelajah layanan digital. Personalisasi bukan lagi fitur tambahan, tapi menjadi standar baru dalam dunia digital modern. Data dari laporan McKinsey “Next to Personalization” menunjukkan bahwa:
- 71% pelanggan menginginkan interaksi yang lebih personal dari brand
- Personalisasi dapat meningkatkan loyalitas dan efisiensi perusahaan
Kampanye Interaktif: “30 Hari Mencari Harta Karun”
Sebagai bagian dari peluncuran fitur pencarian AI, Indosat juga menghadirkan kampanye digital interaktif bertajuk:
“30 Hari Mencari Harta Karun”
Periode: 21 Agustus – 19 September 2025
Total Hadiah: Rp 5,5 juta dalam bentuk e-voucher
Pelanggan diajak berpartisipasi dengan:
- Mencari kata kunci tersembunyi yang diumumkan di akun Instagram @indosatim3 dan @triindonesia
- Memasukkan kata kunci tersebut di kolom pencarian aplikasi myIM3 atau bima+
- Menjadi pengguna aktif dan berkesempatan menang setiap hari
Unduh aplikasinya di sini:
- myIM3: https://myim3.co/getnow
- bima+: https://bima-3.co/getnow
Teknologi AI Lokal: Sahabat-AI
Fitur ini diperkuat dengan Sahabat-AI, sebuah model bahasa besar (LLM) open source berbahasa Indonesia yang dikembangkan untuk memahami konteks lokal:
- Mendukung bahasa daerah dan dialek
- Meningkatkan relevansi hasil pencarian
- Memungkinkan pengalaman interaksi digital yang lebih dekat dan personal
Dengan Sahabat-AI, Indosat memastikan seluruh pelanggan di berbagai wilayah Indonesia—baik kota besar maupun pelosok—mendapatkan pengalaman layanan yang inklusif dan kontekstual.
Kesimpulan: Langkah Nyata Indosat Menuju Layanan Digital Cerdas
Melalui kolaborasi strategis dengan Google Cloud, peluncuran fitur pencarian AI berbasis Semantic Search di aplikasi myIM3 dan bima+ menjadi bukti komitmen Indosat dalam:
- Menyediakan pengalaman digital yang lebih pintar dan personal
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Mengintegrasikan teknologi AI untuk transformasi digital yang berkelanjutan
