review1st.com – Telkomsel kembali mencetak prestasi global dengan meraih penghargaan Telco to Ace Mobile App dalam ajang bergengsi Twimbit Telecom Awards 2025 yang digelar di Singapura, 27 Mei 2025.
Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Telkomsel dalam mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) ke dalam aplikasi MyTelkomsel, memperkuat posisi perusahaan sebagai pemimpin transformasi digital di industri telekomunikasi Indonesia.
Twimbit Telecom Awards merupakan penghargaan tingkat Asia Pasifik yang mengapresiasi perusahaan-perusahaan terdepan dalam inovasi teknologi dan layanan digital.
Dalam kategori Telco to Ace Mobile App, MyTelkomsel dinilai sebagai super app dengan fitur cerdas, antarmuka intuitif, serta ekosistem digital yang saling terintegrasi.
MyTelkomsel Jadi Super App dengan Teknologi AI End-to-End
Aplikasi MyTelkomsel kini hadir sebagai super app berbasis AI yang menyediakan berbagai layanan digital dalam satu platform, mulai dari pembelian paket data, layanan kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming.
Dengan dukungan AI, MyTelkomsel menghadirkan fitur-fitur pintar seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika yang mampu menjawab pertanyaan dan kebutuhan pelanggan secara real-time.
AI juga memungkinkan MyTelkomsel untuk merekomendasikan penawaran yang sesuai kebutuhan pengguna, serta menangani lebih dari 80% interaksi pelanggan secara otomatis. Hasilnya, pengalaman pelanggan menjadi lebih seamless, cepat, dan efisien.
Inovasi Digital Telkomsel Mendapat Pengakuan Global
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata atas transformasi Telkomsel sebagai penyedia layanan digital kelas dunia.
“MyTelkomsel telah berevolusi dari aplikasi layanan dasar menjadi pusat gaya hidup digital masyarakat Indonesia, dengan integrasi teknologi AI yang menyeluruh,†ujarnya.
Hingga saat ini, MyTelkomsel telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan melayani lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan, menjadikannya salah satu super app telekomunikasi dengan jangkauan pengguna terbesar di Indonesia.
Komitmen Telkomsel Mengembangkan Ekosistem Digital Berbasis AI
Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi digital berbasis AI yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan.
Ke depan, MyTelkomsel akan terus dikembangkan sebagai super app yang mendukung kebutuhan harian masyarakat dalam ekosistem digital yang semakin terintegrasi.
Selain kategori utama, Telkomsel juga masuk nominasi dua kategori lainnya di Twimbit Telecom Awards 2025, yaitu Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand, berkat keberhasilannya dalam memperluas layanan digital ke sektor gaming dan membangun citra brand yang kuat dan konsisten.
