review1st.com – Salesforce dan Google hari ini mengumumkan perluasan kemitraan strategis mereka, memberikan fleksibilitas bagi bisnis dalam memilih model dan kapabilitas AI untuk membangun serta meluncurkan agen AI yang lebih cerdas dan responsif.
Kemitraan ini akan memungkinkan integrasi Google Gemini ke dalam platform Agentforce Salesforce, memperkenalkan solusi AI yang lebih canggih dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis pelanggan.
Google Cloud memimpin inovasi AI untuk perusahaan dengan kemampuan untuk membangun menggunakan model Gemini terbaru serta infrastruktur AI yang dioptimalkan.
Integrasi ini memungkinkan pelanggan Salesforce untuk membangun agen otonom menggunakan Gemini di Google Cloud, memperkuat transformasi digital melalui kemampuan AI generatif, prediktif, dan multimodal yang dapat disesuaikan untuk berbagai industri.
Keuntungan Kemitraan:
- Fleksibilitas dan Pilihan Model AI: Pelanggan Salesforce kini dapat memilih model AI terbaik bagi kebutuhan bisnis mereka tanpa terikat pada satu penyedia. Gemini menyediakan kemampuan multimodal untuk memahami dan merespons teks, suara, dan gambar.
- Pengelolaan Data yang Cerdas: Integrasi teknologi zero copy antara Salesforce Data Cloud dan Google BigQuery memungkinkan data dipertukarkan secara aman dan efisien. Data terbaru, termasuk peristiwa terkini dan tren, dapat diakses oleh agen Agentforce untuk meningkatkan pengetahuan kontekstual dan respon real-time.
- Kepercayaan dan Keamanan Data: Salesforce dan Google Cloud memastikan keamanan data dengan enkripsi tingkat tinggi, kontrol toksisitas, serta opsi residensi data, mendukung pengembangan dan penerapan AI yang bertanggung jawab.
- Peningkatan Efisiensi Operasional: Dengan pemrosesan canggih menggunakan Google Tensor Processing Unit (TPU), Gemini menawarkan kecepatan dan efisiensi tinggi dalam pemrosesan data, memungkinkan respons real-time dan penghematan biaya operasional.
- Integrasi Lintas Platform untuk Peningkatan Layanan Pelanggan: Salesforce dan Google Cloud mempermudah integrasi antara platform seperti Salesforce Service Cloud, Google Cloud Customer Engagement Suite, dan Slack, untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih responsif dan mulus.
Penerapan di Industri: Misalnya, dalam manajemen rantai pasok, agen Agentforce dapat melacak pengiriman dan memantau inventaris melalui integrasi Salesforce Commerce Cloud dan Google Search, menggunakan data real-time untuk memberikan solusi proaktif.
Peluang Bisnis dengan Agentic AI: Dengan potensi pasar senilai $2 triliun untuk Agentic AI, bisnis dapat memanfaatkan integrasi Gemini dan Agentforce untuk menciptakan agen otonom yang dapat beradaptasi dan belajar secara mandiri.
Ini akan mempercepat transformasi digital perusahaan, meningkatkan produktivitas, serta merampingkan alur kerja di seluruh organisasi.
Harapan ke Depan: Salesforce dan Google Cloud terus berkomitmen untuk berinovasi, menciptakan pengalaman AI yang lebih cerdas dan terhubung bagi bisnis, dengan ketersediaan produk yang diperkirakan pada tahun 2025.
Integrasi ini juga akan memperkenalkan kolaborasi lebih lanjut dengan Tableau, Looker, dan BigQuery untuk visualisasi data yang lebih efisien dan mudah dipahami oleh pengguna di seluruh platform.
Dengan kemitraan ini, pelanggan Salesforce dan Google Cloud dapat mengakses AI canggih yang lebih fleksibel dan terintegrasi dengan data mereka, mempercepat transformasi bisnis menuju era digital yang lebih produktif.
