review1st.com – Telkomsel kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan memenangkan penghargaan Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer.
Penghargaan ini diraih berkat transformasi inovatif Digital Hyper AI Ecosystem yang mengubah MyTelkomsel menjadi platform gaya hidup digital yang holistik. Acara penghargaan bergengsi ini berlangsung pada Kamis, 21 November 2024, di London, Inggris.
Pengakuan Internasional untuk MyTelkomsel
Glotel Awards merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com di Inggris, bertujuan untuk mengapresiasi inovasi terbaik dalam industri telekomunikasi global.
Kategori Delighting the Customer secara khusus ditujukan kepada produk atau layanan yang mampu memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan meningkatkan kepuasan mereka secara signifikan.
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan, “Pelanggan selalu menjadi prioritas utama bagi Telkomsel.
Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu di MyTelkomsel, kami berkomitmen untuk mempermudah kebutuhan sehari-hari sekaligus memberikan pengalaman digital yang menyenangkan. Penghargaan ini memotivasi kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.”
Inovasi Digital MyTelkomsel: Dari Utilitas ke Gaya Hidup Digital
Aplikasi MyTelkomsel kini menjadi pusat layanan digital yang mendukung berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari hiburan hingga gaya hidup. Transformasi aplikasi ini mencakup:
- Hiburan dalam Satu Platform: Kolaborasi dengan LangitMusik, MAXstream, Dunia Games, dan Majamojo menyediakan akses mudah ke musik, film, dan game.
- Fitur Gaya Hidup Praktis: Pengguna dapat berbelanja online, melacak aktivitas kebugaran, memesan tiket perjalanan, hingga memeriksa lokasi bagasi di bandara.
- Teknologi Hyper AI Terintegrasi: MyTelkomsel menghadirkan inovasi seperti Smart Search dan Asisten Virtual Veronika, yang memungkinkan pengguna menemukan fitur secara cepat dan efisien.
Dengan lebih dari 100 juta unduhan dan hingga 50 juta pengguna aktif bulanan, MyTelkomsel kini menjadi platform digital unggulan yang terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kecerdasan Buatan untuk Pengalaman Optimal
Hyper AI menjadi inti dari transformasi MyTelkomsel. Teknologi ini memastikan pengalaman pengguna yang mulus, personal, dan efisien, baik melalui rekomendasi cerdas maupun fitur interaktif yang memudahkan berbagai aktivitas pelanggan.
Komitmen Telkomsel untuk Masa Depan Digital
Penghargaan dari Glotel Awards 2024 ini membuktikan bahwa Telkomsel terus berkomitmen untuk berinovasi, menciptakan solusi digital yang relevan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh ekosistem digitalnya.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penghargaan ini, kunjungi laman resmi Glotel Awards 2024.
