review1st.com – Telkomsel, penyedia layanan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia, terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Sebagai respons terhadap kebijakan pemerintah, Telkomsel melaksanakan uji coba teknologi biometrik pengenalan wajah (face recognition) di GraPARI untuk memperkuat keamanan dan akurasi proses registrasi kartu SIM prabayar.
Teknologi Biometrik untuk Registrasi Kartu Prabayar
Inovasi ini diterapkan melalui mesin layanan mandiri Telkomsel, seperti MyGraPARI dan GraPARI Online, untuk menawarkan proses registrasi yang lebih cepat dan aman.
Dengan mengintegrasikan teknologi biometrik, Telkomsel bertujuan untuk mempermudah dan mempercepat validasi identitas pelanggan, serta melindungi data pribadi mereka.
Dukungan dari Kementerian Kominfo
Wayan Toni Supriyanto, Dirjen PPI Kementerian Komunikasi dan Informatika RI, mendukung inisiatif ini. Ia menekankan pentingnya penerapan prinsip Know Your Customer (KYC) oleh penyelenggara telekomunikasi untuk melindungi data pribadi. Teknologi biometrik diharapkan dapat mengatasi tantangan dalam validasi identitas dengan efektif.
Komitmen Telkomsel terhadap Keamanan Data
Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit, menyatakan, “Kami bangga menjadi pelopor dalam penerapan teknologi biometrik untuk registrasi kartu prabayar.”
Langkah ini sejalan dengan visi Telkomsel untuk menghadirkan konektivitas dan layanan yang inovatif. Teknologi biometrik membantu memastikan validitas data pelanggan serta mengurangi risiko penipuan.
Implementasi di GraPARI dan MyGraPARI
Uji coba teknologi ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan registrasi dan ganti kartu dengan mudah dan aman. Proses verifikasi identitas melalui pemindaian wajah yang dicocokkan dengan data Dukcapil menjamin keabsahan identitas pelanggan.
Komitmen Terhadap Tata Kelola yang Baik
Telkomsel berkomitmen menjaga integritas dan keamanan data pribadi pelanggan sesuai dengan prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan Environmental, Social, and Governance (ESG). Selain teknologi biometrik, Telkomsel juga menghadirkan MyGraPARI dan GraPARI Online untuk mempermudah transaksi mandiri pelanggan.
Meningkatkan Keamanan dan Pengalaman Pelanggan
Dengan penerapan teknologi biometrik, Telkomsel berharap dapat meningkatkan akurasi registrasi kartu SIM dan mencegah penyalahgunaan data. Inisiatif ini merupakan langkah strategis dalam menciptakan ekosistem telekomunikasi yang aman dan terpercaya.
Melalui teknologi terkini, Telkomsel berkomitmen untuk terus memberikan layanan yang personal, responsif, dan akurat kepada seluruh pelanggan, mendukung keamanan data, dan meminimalkan risiko kejahatan digital di Indonesia.
