review1st.com – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan jaringan telekomunikasi untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh di seluruh Indonesia.
Mengingat tingginya aktivitas masyarakat dalam menyambut puncak perayaan Imlek, XL Axiata telah melakukan peningkatan kapasitas jaringan untuk mengantisipasi lonjakan trafik data dan layanan komunikasi lainnya.
Optimasi Jaringan untuk Menyambut Cap Go Meh
Group Head Service Operation Management XL Axiata, Waqas Malik, menjelaskan bahwa, “Perayaan Cap Go Meh adalah momen yang sangat penting bagi masyarakat Tionghoa di berbagai kota Indonesia.
Perayaan ini juga telah menjadi obyek wisata, seperti yang terjadi di Singkawang. Kami menyadari bahwa komunikasi yang lancar adalah kebutuhan utama dalam momen spesial ini.
Oleh karena itu, kami telah melakukan langkah-langkah optimasi jaringan agar pelanggan bisa menikmati layanan yang optimal.”
XL Axiata memprediksi lonjakan trafik data lebih dari 40% dibandingkan hari normal, terutama di kota-kota yang menjadi pusat perayaan Cap Go Meh, seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya.
Peningkatan trafik ini didorong oleh penggunaan layanan streaming, media sosial, video call, serta aplikasi pesan instan untuk berbagi momen perayaan.
Langkah Strategis XL Axiata untuk Antisipasi Lonjakan Trafik
Untuk menghadapi lonjakan trafik tersebut, XL Axiata telah melaksanakan berbagai langkah strategis, seperti:
- Optimasi dan Peningkatan Kapasitas Jaringan: Meningkatkan kapasitas di lokasi-lokasi strategis, termasuk tempat ibadah, pusat perayaan, dan area wisata.
- Peningkatan BTS 4G LTE: Menambah jumlah BTS 4G LTE, termasuk penyediaan Mobile BTS (MBTS) di lokasi dengan potensi kepadatan pengguna tinggi.
- Monitoring Jaringan Real-Time: Memastikan kualitas layanan tetap optimal dengan monitoring jaringan secara langsung selama perayaan.
- Tim Teknis Siaga 24/7: Menyiagakan tim teknis untuk menangani potensi gangguan dan menyesuaikan kapasitas sesuai kebutuhan di lapangan.
Infrastruktur Jaringan XL Axiata yang Siap Mendukung Kebutuhan Komunikasi
Saat ini, jaringan XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di Indonesia dengan lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE.
Infrastruktur ini didukung oleh jaringan fiber optik yang menjamin konektivitas antar wilayah tetap stabil. Hingga kini, tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik (fiberized) mencapai 63%.
Fiberisasi BTS ini juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas jaringan data dan sebagai persiapan implementasi 5G di masa depan.
Layanan Pelanggan XL Axiata Siap Membantu Selama Perayaan Cap Go Meh
Selain memastikan kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh.
Pelanggan dapat mengakses layanan melalui call center 24 jam di 817, kanal digital seperti @myXLCare di Twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email di customerservice@xl.co.id.
Bagi pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.
Dengan berbagai upaya ini, XL Axiata berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dan memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas bagi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh 2025.
