review1st.com — Xiaomi Indonesia kembali memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna melalui layanan purnajual yang semakin lengkap dan mudah diakses.
Mengusung visi global “Make friends with users and be the coolest company in the users’ hearts”, Xiaomi tidak hanya berfokus pada inovasi produk, tetapi juga edukasi penggunaan, perawatan, dan kenyamanan layanan purnajual.
“Kami ingin membuat hidup pengguna lebih mudah melalui layanan yang praktis, aman, dan bebas khawatir.
Bahkan kini pengguna dapat membuat janji kunjungan service center hanya lewat WhatsApp,” ujar Andi Renreng, Marketing Director Xiaomi Indonesia.
Tips Merawat Perangkat Xiaomi Agar Tetap Optimal
Untuk menjaga performa tetap maksimal, Xiaomi memberikan edukasi penggunaan dan perawatan perangkat yang benar. Beberapa langkah penting meliputi:
1. Gunakan Aksesori Resmi dan Sesuai Standar
Xiaomi menekankan pentingnya menggunakan charger dan kabel resmi yang telah memenuhi standar keamanan.
Bahaya aksesori tidak resmi:
- pengisian lambat atau tidak stabil
- kerusakan komponen internal
- potensi risiko keselamatan
Menggunakan pengisi daya asli adalah cara paling aman untuk menjaga kualitas dan umur panjang perangkat.
2. Jaga Kebersihan Perangkat
Debu pada port dan speaker dapat mengganggu performa. Xiaomi menyarankan:
- gunakan kuas halus atau cotton bud kering untuk membersihkan
- hindari meniup port (karena debu bisa masuk lebih dalam)
- jauhkan perangkat dari air, kelembapan tinggi, atau suhu ekstrem
Lingkungan ekstrem bisa merusak komponen internal dan menurunkan performa perangkat.
3. Lakukan Perbaikan di Service Center Resmi
Xiaomi menegaskan agar pengguna tidak membongkar perangkat sendiri atau mempercayakan perbaikan pada tempat tidak resmi.
Keunggulan service center resmi:
- teknisi profesional bersertifikat
- suku cadang asli
- standar perbaikan sesuai kebijakan Xiaomi
Layanan Purnajual Xiaomi yang Semakin Lengkap
Xiaomi memperluas layanan purnajual untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan maksimal.
1. Layanan Jemput Unit & Garansi Ganti Baru
- layanan jemput-antar perangkat gratis
- jika perbaikan melebihi 10 hari kerja ? unit diganti baru selama masih dalam masa garansi
- memastikan pengguna tidak kehilangan perangkat terlalu lama
2. Hotline & WhatsApp hingga Tengah Malam
Xiaomi menyediakan dukungan pelanggan yang responsif:
- Hotline: sampai pukul 20.00 WIB
- WhatsApp: aktif hingga 24.00 WIB
Pengguna dapat membuat janji perbaikan, konsultasi kendala perangkat, atau mengecek status garansi secara cepat.
3. 300+ Titik Layanan Resmi di Indonesia
Dengan lebih dari 300 titik service center, Xiaomi memastikan akses layanan yang mudah di seluruh Indonesia.
Xiaomi juga menyediakan:
- On-Site TV Repair untuk Xiaomi TV
- perbaikan di tempat untuk produk rumah tangga seperti AC, kulkas, dan mesin cuci
Pengguna tidak perlu membawa perangkat besar ke pusat layanan.
4. Garansi Panjang untuk Produk Premium
- garansi hingga 24 bulan untuk flagship seperti Xiaomi 15 Ultra
- garansi panel TV hingga 36 bulan
- penggantian unit baru dalam 15 hari pertama jika ditemukan cacat produksi
Saluran Dukungan Pelanggan Xiaomi
Xiaomi Indonesia menyediakan beberapa kanal untuk memudahkan pengguna:
- Hotline: 001-803-006-50029 (08:00–20:00 WIB)
- Live Chat: via situs resmi (09:00–18:00 WIB)
- Email: service.id@support.mi.com (09:00–18:00 WIB)
- WhatsApp: +62 821-1723-6765 (09:00–24:00 WIB)
Komitmen Xiaomi: Aman, Nyaman, dan Bebas Khawatir
Melalui edukasi penggunaan, akses layanan yang luas, dan sistem purnajual yang semakin tangguh, Xiaomi menegaskan komitmennya untuk selalu mengutamakan kenyamanan dan kepercayaan pengguna.
Pendekatan ini memastikan pengalaman terbaik, mulai dari penggunaan sehari-hari hingga layanan purnajual.
