review1st.com – Salesforce, pemimpin global dalam CRM dan solusi cloud, secara resmi memperluas layanan Hyperforce di Indonesia.
Langkah ini mencakup penempatan data lokal untuk layanan andalan seperti Agentforce, Data Cloud, Tableau Next, Tableau Cloud, dan Marketing Cloud Next, sebagai bentuk dukungan terhadap regulasi keamanan dan kedaulatan data di Tanah Air.
Komitmen Salesforce untuk Kedaulatan Data dan Kepatuhan Regulasi
Salesforce memperkenalkan Hyperforce di Indonesia sebagai bagian dari komitmennya terhadap:
- Penempatan data lokal yang aman dan patuh regulasi
- Ketersediaan data tinggi (high availability) untuk kebutuhan bisnis kritikal
- Kepatuhan terhadap regulasi industri, termasuk sektor pemerintahan, keuangan, dan telekomunikasi
Melalui Hyperforce, data perusahaan dapat disimpan secara lokal sesuai kebijakan nasional, sekaligus memperkuat keamanan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Apa Itu Hyperforce?
Hyperforce adalah arsitektur cloud generasi baru milik Salesforce yang memungkinkan:
- Penempatan data lokal dengan kendali penuh oleh pelanggan
- Penggunaan sumber daya 100% energi terbarukan
- Standar keamanan tinggi dengan zero-trust architecture dan enkripsi end-to-end
- Fleksibilitas skala bisnis secara global dan regional
Dengan arsitektur berbasis kode, bukan hanya perangkat keras, Hyperforce mendukung peluncuran cepat layanan Salesforce di mana saja.
Layanan Salesforce yang Kini Tersedia di Indonesia
1. Agentforce: Otomatisasi AI Berbasis Agen
Agentforce adalah lapisan AI otonom di atas platform Salesforce yang memungkinkan perusahaan mengintegrasikan agen AI ke berbagai fungsi bisnis seperti:
- Sales dan layanan pelanggan
- Pemasaran dan e-commerce
- Integrasi dengan Tableau dan Slack
- Kolaborasi dengan mitra bisnis
Agentforce menyediakan toolkit AI, library skill siap pakai, dan memungkinkan otomasi yang minim intervensi manusia.
2. Data Cloud: Pusat Data Terpadu untuk Customer 360
Salesforce Data Cloud menyatukan semua data — terstruktur dan tidak — dari berbagai sumber menjadi profil pelanggan terpadu. Keunggulannya:
- Terintegrasi native dengan Customer 360 dan Agentforce
- Menyediakan insight real-time
- Mendukung otomatisasi dan pengambilan keputusan berbasis data
3. Marketing Cloud Next: Pemasaran Berbasis Data dan AI
Marketing Cloud Next memungkinkan:
- Pemasaran berbasis agen otonom
- Komunikasi pelanggan dalam skala besar
- Workflow lintas divisi dari satu platform terpusat
Solusi ini mempercepat respons tim marketing dan meningkatkan efektivitas kampanye digital.
4. Tableau Next dan Tableau Cloud: Analitik Berbasis Agen
- Tableau Next mengintegrasikan kemampuan analitik modern berbasis agen langsung di platform Salesforce
- Tableau Cloud menyediakan solusi analitik enterprise cloud-hosted yang mudah diakses, fleksibel, dan kolaboratif
Keduanya mendukung organisasi dalam transformasi menjadi bisnis berbasis data-driven.
Keunggulan Hyperforce untuk Bisnis di Indonesia
Mengapa pelanggan memilih Hyperforce?
- Skalabilitas Tinggi: Mudah menyesuaikan kapasitas sesuai kebutuhan pasar
- Keamanan & Kepatuhan: Mendukung standar industri dan regulasi nasional
- Keandalan Layanan (Resiliensi): Zona ketersediaan ganda untuk misi bisnis penting
- Ramah Lingkungan: Infrastruktur berbasis energi hijau, mendukung target net-zero
Salesforce Dorong Adopsi Teknologi AI di Indonesia
Menurut Salesforce, pemanfaatan teknologi berbasis AI, khususnya melalui Agentforce dan Data Cloud, memiliki potensi untuk menyumbang hingga US$366 miliar terhadap pertumbuhan bisnis di Indonesia.
“Penempatan data lokal melalui Hyperforce memperkuat fondasi digital yang andal dan patuh regulasi, terutama saat semakin banyak bisnis di Indonesia mengadopsi Agentforce di seluruh lini operasional,†ujar Arun Kumar Parameswaran, EVP & Managing Director South Asia, Salesforce.
