review1st.com — Salesforce, pemimpin global dalam teknologi CRM berbasis AI, menggelar Agentforce World Tour Jakarta 2025 untuk memperkenalkan inovasi terbaru mereka di bidang Agentic AI.
Acara ini memperkenalkan Agentforce, platform tenaga kerja digital yang mengintegrasikan agen-agen AI otonom dalam alur kerja bisnis modern.
Lebih dari 500 Peserta Hadiri Agentforce World Tour Jakarta
Lebih dari 500 pelanggan dan mitra bisnis hadir dalam ajang ini, yang menghadirkan:
- Sesi inspiratif dan keynote dari pemimpin industri,
- Demonstrasi langsung pembuatan agen AI,
- Diskusi produk dan teknologi terbaru,
- Forum khusus untuk sektor industri strategis.
Tujuan utamanya adalah membantu perusahaan Indonesia memanfaatkan teknologi Agentic AI untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan pertumbuhan di era digital.
Pemerintah Dukung Inovasi AI untuk Ekonomi Digital Indonesia
Edwin Hidayat Abdullah, Direktur Jenderal Ekosistem Digital, Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia, menyoroti potensi besar teknologi AI dalam mendongkrak pertumbuhan ekonomi digital nasional.
“Agentforce akan mengubah cara manusia berinteraksi dengan AI — dari sekadar alat menjadi mitra kerja sejati. Kami juga akan meluncurkan peta jalan AI nasional dan mendorong integrasi AI ke dalam DNA bisnis Indonesia,†ujarnya.
Apa Itu Agentforce dari Salesforce?
Agentforce merupakan lapisan AI terbaru dari platform Salesforce yang memungkinkan perusahaan membangun agen AI otonom lintas fungsi bisnis — mulai dari penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, hingga komersial.
Keunggulan Agentforce:
- Terintegrasi dengan Salesforce Customer 360 dan Data Cloud
- Mendukung integrasi dengan Slack, Tableau, dan mitra Salesforce lainnya
- Menyediakan pustaka kecakapan (skills library) siap pakai
- Memberikan kontrol penuh dalam pembuatan dan kustomisasi agen AI
Kolaborasi dengan Perusahaan Terkemuka Indonesia
Perusahaan besar Indonesia seperti Bank Negara Indonesia (BNI), Indosat Ooredoo Hutchison, dan Tiket.com membagikan pengalaman mereka dalam mengadopsi teknologi AI dari Salesforce.
Victor Setya, VP of Data Tiket.com, menjelaskan penggunaan agentic AI untuk meningkatkan efisiensi, seperti:
- Agen mitra virtual untuk membandingkan harga secara otomatis
- Otomatisasi proses pemesanan perjalanan
- Penggunaan Salesforce Service Cloud, Slack, dan Tableau untuk integrasi data dan personalisasi layanan
Agentforce: Masa Depan Tenaga Kerja Digital
Berbeda dari chatbot konvensional, agen AI dari Agentforce mampu:
- Mengambil tindakan mandiri
- Beroperasi lintas sistem dan aplikasi
- Membentuk tim kerja digital yang adaptif dan produktif
Iman Muhammad, Country Leader Salesforce Indonesia, menyatakan:
“Agentforce membuka era baru tenaga kerja digital di Indonesia, menawarkan peluang besar bagi sektor seperti telekomunikasi, layanan keuangan, hingga manufaktur untuk tumbuh lebih cepat dan cerdas.â€
