review1st.com – Bagi banyak pengguna, proses servis perangkat sering dianggap merepotkan. Harus mengunjungi service center, menunggu berjam-jam, bahkan berhari-hari, bisa menjadi pengalaman yang kurang menyenangkan.
Menjawab keresahan ini, Xiaomi Indonesia memperkuat komitmennya melalui layanan purna jual (after-sales service) yang lebih mudah, cepat, dan nyaman bagi seluruh penggunanya di Tanah Air.
Layanan After-Sales Xiaomi: Solusi Nyata untuk Servis yang Praktis
Sebagai perusahaan teknologi global yang dikenal dengan inovasi produk dan harga kompetitif, Xiaomi juga unggul dalam urusan layanan pelanggan. Xiaomi menawarkan sejumlah layanan servis inovatif, seperti:
- Gratis layanan jemput dan antar unit untuk perbaikan
- Garansi penggantian unit baru jika perbaikan melebihi 10 hari kerja
- WhatsApp hotline aktif 15 jam/hari, dari jam 09.00 hingga 24.00 WIB
Langkah ini menunjukkan bahwa Xiaomi tidak hanya fokus pada penjualan produk, tetapi juga pada pengalaman pengguna setelah pembelian.
Komitmen Xiaomi: Inovasi Didukung Layanan Pelanggan Terbaik
Menurut Andi Renreng, Marketing Director Xiaomi Indonesia, “Inovasi tidak cukup jika tidak didukung layanan yang prima.” Oleh karena itu, Xiaomi memastikan bahwa seluruh lini produknya – dari smartphone, AIoT, hingga perangkat rumah tangga – mendapatkan dukungan purna jual yang andal, untuk membangun loyalitas pengguna jangka panjang.
Jaringan Service Center Xiaomi: Lebih dari 300 Lokasi di Indonesia
Untuk memudahkan akses layanan teknis, Xiaomi telah membangun lebih dari 300 pusat layanan resmi (service center) yang tersebar di seluruh Indonesia.
Hal ini memungkinkan pengguna di berbagai daerah memperoleh bantuan teknis dengan cepat dan efisien.
Garansi Xiaomi: Perlindungan Produk yang Kuat dan Transparan
Xiaomi menawarkan garansi produk yang jelas dan kompetitif, sesuai dengan jenis perangkat:
- Smartphone premium seperti Xiaomi 15 Ultra: Garansi hingga 24 bulan
- Panel layar TV Xiaomi: Garansi hingga 36 bulan (3 tahun)
- Penggantian unit baru dalam 15 hari jika terjadi cacat produksi (Defective at Purchase/DAP)
- Perlindungan layar LCD selama 6 bulan, termasuk kerusakan akibat kesalahan pengguna (produk tertentu)
Dengan perlindungan ini, Xiaomi menunjukkan kepercayaan penuh terhadap kualitas dan durabilitas produknya.
Layanan Jemput-Antar dan Perbaikan di Rumah
Xiaomi menghadirkan berbagai layanan tambahan untuk mempermudah pengguna:
- Layanan jemput dan antar unit gratis untuk produk yang memerlukan servis
- On-site TV Repair, teknisi Xiaomi akan datang langsung ke rumah pengguna untuk memperbaiki perangkat TV
- VIP Service: Jalur khusus, desk eksklusif, dan jaminan ganti unit jika servis >10 hari
Pengguna juga dapat menjadwalkan servis lebih dulu via Xiaomi Contact Center, agar proses lebih cepat dan ketersediaan spare part dapat dipastikan.
Saluran Dukungan Pelanggan Xiaomi Indonesia
Untuk memastikan bantuan mudah dijangkau, Xiaomi menyediakan berbagai channel dukungan pelanggan:
- Hotline: 001-803-006-50029 (09:00 – 18:00 WIB)
- Live Chat: www.mi.co.id/id/support
- Email: service.id@support.mi.com
- WhatsApp: +62 821-1723-6765 (09:00 – 24:00 WIB)
Layanan ini memastikan setiap pelanggan bisa berinteraksi langsung dan cepat dengan tim dukungan Xiaomi kapan saja dibutuhkan.
Kesimpulan: Xiaomi Bukan Hanya Jual Produk, Tapi Juga Nyaman dalam Servis
Dengan layanan purna jual yang luas, fleksibel, dan transparan, Xiaomi membuktikan bahwa kepuasan pengguna menjadi prioritas utama.
Dari layanan jemput unit, garansi ganti baru, hingga hotline yang responsif, Xiaomi menghadirkan servis HP dan perangkat lainnya yang nyaman dan terpercaya di Indonesia.
Jika kamu mencari brand teknologi dengan layanan purna jual terbaik, Xiaomi adalah jawabannya.
